家用电器维修开封暑天挥汗解民忧家电员工维

全媒体记者 胡锐

一连多日高温天气的袭扰，让古城开封千家万户备尝酷热难耐的滋味。而家中须臾不可离开的重要电器一旦出了状况，那可是一件了不得的事情。试想，空调突然不制冷，室内温度瞬间就会向室外“看齐”；冰箱突然“罢工”，冷藏食品就会很快变馊；洗衣机突然“卡壳”，汗渍斑斑的衣物就会无法洗涤。可以说，用户报修后，商家能否第一时间将用户的难题及时化解，正是摆在家电行业面前的一道考题。

然而，面对难题，已有30年历史并享有数十项国家、省、市荣誉的全国重点批发零售贸易企业——河南万宝股份有限公司，特别是公司下属的技术服务中心数以百计的员工，在持续高温期间，始终秉承企业诚信服务理念，以高度的社会责任心和数十年如一日的优质服务，走家串户，排难解忧，涌现出一桩桩动人事迹，交出了让用户满意的答卷。

７月的一天，家住长风花园５楼的一户人家的空调因购买年限已久突然不制冷，室内顿时闷热难挡。万宝技术服务中心接到报修后，迅速派王辉、王志两位师傅赶去“救急”，发现高悬在楼外的外挂机出了毛病，二人不顾室外将近40℃的高温炙烤，身体探出窗外，高空作业，精心操作，终于把故障“摆平”。这时，他们早已汗流浃背，但用户家中闷热的室温却迅速降了下来。前不久，家住祥符区的一家用户５年前买的洗衣机“停摆”，该中心闫红军师傅接到报修电话后及时上门抢修，但在拆卸洗衣机时却意外发现了用户丢失多日的金项链。修好了洗衣机，又找回了金项链，用户喜出望外，激动地握住闫红军的手感谢道：“‘一握万宝手，永远是朋友’，名不虚传啊！”

万宝员工的感人事迹数不胜数。仅７月，该公司就收到用户锦旗、表扬信、电话等各类形式的致谢500余次。

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