乾州附近电器维修国网乾州供电支公司智能化

红网时刻湘西3月12日讯（通讯员 张洁云 萧单丹）3月10日，国网乾州供电支公司数字化营业A厅完成升级改造，正式投入使用。新的营业厅为“互联网+能源服务新形式”，旨在构建新型智能互动营销服务体系，全面改善客户体验，不断开拓市场。

升级改造后的数字化营业厅增加了线上体验区，业务办理区，电动汽车虚拟驾驶区，电能替代区，分布式光伏区，消费扶贫展示区，智能家电区等功能模块，为客户提供智能化、多样化和互动化的用电服务，使用电客户业务办理更加智能便捷。同时增加了人机互动功能，减少营业厅人工使用成本，宣传新兴业务。通过自助终端设备，用户可以更加便捷地自行进行操作，业务办理效率比传统柜台提升两倍以上。

营业厅还提供了"网上国网"等线上办电缴费渠道，客户可以通过屏幕点击了解相关办理流程，按照指示步骤逐步完成业务操作。该营业厅通过应用线下自助终端设备和"网上国网app"，实现了线上线下业务办理一体化，为前来办理供电业务的民众带来了更好的服务体验。

下步，“新服务”“新能效”进行全面优化提升。一是建立健全营业厅转型配套制度，打造营业厅服务新模式，致力推广线上办电，实现人员、业务、服务、数据系统化、智能化管控。二是创新客户服务体验，真正构建“绿色智能新生活”的国网湘西乾州供电支公司将重点围绕力体验中心，倡导客户智慧生活、智慧用电。不断优化服务品牌，提升办电效率，为吉首市广大电力客户美好生活注入创新、智能、高效电力动能。

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