马鞍山家无忧装修马鞍山水电气保供无忧战疫

新冠肺炎疫情发生以来，市民正常生活是否得到保障?针对市民较为关心的问题，马鞍山首创水务公司、国网马鞍山供电公司、马鞍山港华燃气有限公司，对保障市民正常用水、电、气做出详细部署，确保疫情期间市民生活不受影响。

首创水务：全力做好供水保障

为保证疫情期间及时有效开展抢修工作，马鞍山首创水务公司严格落实爆管抢修预案，抢修队伍24小时处于备战状态，一旦发生紧急情况，立即启动应急预案，确保最短时间内处理事故，恢复通水，兑现服务承诺。

首创水务公司优化服务方式，对各营业厅暂停营业，并通过网络发出《马鞍山首创致用户的一封信》，提醒客户通过网上渠道办理相关业务。同时，24小时客户服务热线2470001随时提供咨询、报修、求助。

供电部门：严格落实各项措，施确保供电

抗击新冠肺炎疫情以来，国网马鞍山供电公司全力做好供电保障工作，做好应急值班值守，加强物资储备，压紧压实责任，强化联防联控，坚决确保疫情防控工作有力有效，助力马鞍山市打赢防疫攻坚战。

着力强化供电保障。采取“一户一方案”做好防疫医院保供电。目前马鞍山市4家定点医院、14家发热门诊，7家防控用品企业及其他重要用户，建立客户经理24小时电话联系机制;每天安排24小时抢修值守人员167人，重要用户供电特巡保障人员43人，保电车辆26台，应急发电车2台，应急发电机20台保障供电正常。

马鞍山市第四人民医院，是马鞍山市新冠肺炎疫情唯一定点收治医院，也是马鞍山供电公司全国劳模王世祥、马鞍山好人丁迅带领的共产党员服务队开展特巡的重点。在抗击疫情中，市及三县供电公司83个党组织、820名党员参与到抗疫保电中，以党员示范岗、党员服务队的形式，战斗在用电保障、后勤保障、物资采购的最前沿。

港华燃气：保障重点区域24小时稳定用气

抗击新冠肺炎疫情期间，马鞍山港华燃气人员立足岗位，保障全市安全稳定用气。

为保障医院等重点区域的24小时安全稳定用气，港华燃气安排专人对其进行巡查维护，同时建立专人负责的“服务直通”渠道，为其安全用气提供保障。管网巡线人员坚持每日巡查燃气管网，并重点对各社区内调压柜等关键设施开展大检查和设备维护，确保疫情关键时期市民用气安全。

疫情防控期间，港华燃气积极开展在线办理燃气业务，并承诺在重大公共卫生“Ⅰ级响应”期间，若客户逾期未缴费，不收取违约金且不予停气。热线中心(96977)平均每天的接线量约200个，及时帮助用户解决用气问题。在暂停入户安检、抄表的同时，公司“蓝焰先锋”义工队员们坚持有需必应，及时为市民提供入户维修、抢修服务。春节期间，共开展各类入户维修服务200余次。

胡晓华 市场星报、安徽财经网记者 张发平

匠心杂志社

科技与创新杂志社

现代经济信息编辑部