茂名哪里可以维修电器配件茂名消委会提醒广

近年来，经营者销售假冒伪劣商品、掺杂掺假、以假充真、以次充好、短斤少两、虚假表示、多收（或多扣）商品（或服务）款项、骗取消费者预付款、虚假宣传误导消费者购买商品（或服务）等欺诈行为屡见不鲜，严重损害消费者合法权益，妨碍市场公平竞争秩序。

近日，茂名市消费者协会（下称“茂名市消委会”）公布一则经营者损害消费者合法权益案例。顾先生向茂名市消委会投诉称其在市区某汽车4S店购买入户一辆某品牌小轿车，价值７万多元，在外省全国同品牌4S连锁店做保养时发现小轿车部件异常，然后从该4S连锁店电脑调取相关数据资料，发现该辆小轿车曾在茂名市某汽车4S店进行维修，并且更换转向系统部件，在销售该车之前有意隐瞒实情，将维修并更换过部件的小轿车出售给消费者，严重侵害消费者合法权益，请求市消委会依法按“退一赔三”处理。

茂名市消委会接到投诉后立即展开调查，根据消费者提供全国4S连锁店电脑调取相关资料证据反映，该车两前横拉杆球头、两前轮轴承、两前转向节、两前传动轴等硬件均已更换，而被投诉方汽车4S店向市消委会提交售前检查资料反映，车辆经调试，各项功能正常，车况良好。由于争议双方分歧过大，无法达成一致意见，为此，茂名市消委会依照《消费者权益保护法》第三十七条第七款“就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼”的规定，支持消费者向人民法院提起诉讼。经法院终审判决，该汽车4S店构成欺诈行为，撤销原双方签订《汽车购销合同》，顾先生最终获得三倍即23万多元惩罚性赔偿。

茂名市消委会相关负责人表示，一旦消费者发现经营者提供商品（或服务）存在问题或多收（多扣）商品（或服务）款项等违法行为，经营者则以不是故意为由，并没有举证证明自己是无意的，只是向消费者更换商品（或服务）或补足商品（或服务）或退货退款或退还多收（或多扣）商品（或服务）款项，并没有依法承担“退一赔三”惩罚性赔偿责任。

茂名市消委会提醒广大消费者，根据《民法典》第一百四十八条“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”和第一百四十九条“第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”的规定，经营者故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者做出错误意思表示的行为，构成欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”的规定，本案中，该汽车4S店故意采取虚假或者隐瞒销售的汽车真实情况使消费者陷入错误认识而购买，侵害消费者合法权益，构成欺诈行为，依法应承担“退一赔三”惩罚性赔偿责任。

茂名市消委会呼吁广大消费者在日常购买商品或接受服务时，对于经营者涉嫌构成欺诈行为的，要注意及时收集并保留相关证据，要善于拿起法律武器，敢于对各种消费欺诈行为说不，要让欺诈行为付出沉重代价，让我们一起共同维护社会公平正义，营造安全放心的消费环境，让广大消费者敢消费、能消费、愿消费。

【撰文】苏斯铭 通讯员 李珊

【作者】 苏斯铭

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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