旅游市场细分的案例疫情期间实现逆势增长罗

在疫情之下的旅游业“寒冬”，让很多旅行社面临业绩断崖式下行、人才大规模流失等问题。

在深圳罗湖，有一家企业，2019年单日交易额突破1800万，荣膺2019深圳市500强企业；2020年跃升至广东省旅行社百强第二名，入选广东省500强企业；2021年完成由阿里巴巴领投的数亿元B轮融资；目前，该公司业务已经恢复到2019年同期。

背后的秘诀是数字化。

在 “罗湖发布”旅游产业专场上，深圳市道旅旅游科技股份有限公司的创始人兼CEO吴维略分享了企业在支持文旅企业数字化转型和高质量发展方面所做的探索。

道旅创立于2012年，企业自主研发了一套全球资源整合与分销系统——以酒店产品为核心，同时融入机票、度假产品等旅游资源，为旅游产业链上下游伙伴提供一站式采购与分销的交易平台。

道旅上游链接了全球超过70万家酒店，以及超过600家航空公司的库存资源，旅游产品覆盖全球超过20000个目的地。下游与全球超过50个国家，近30000家旅游同业客户进行合作。

“围绕新需求，我们制定了道旅下一个阶段的战略重点，分别是数字化、全球化以及赋能合作伙伴。”吴维略说。

数字化方面，即通过统一集中的数据集散平台，完成交易的连接，资源的管理，智能调价等多方面多维度的细分应用。“这也是道旅一直以来的核心竞争力。”吴维略说。

全球化方面，道旅在2013年就全面参与了全球市场的竞争，成为该细分领域内最早一批出海的中国公司。截至目前，道旅的海外业务收入占比超过60%，客户分布超过50个国家与地区。北美、中东以及欧洲等区域的业务量均超过疫情前同期。

目前公司在全球设有9个办事处，4个在境外，在20个主流目的地建立了团队，海外雇员占比近20%，该比例还在快速提升中。

此外，公司还推出技术类产品给合作伙伴使用，帮助提升他们的经营效率及市场竞争力。搭建全球旅游产品交易体系，帮一大批拥有海外产品的伙伴对接海外客源。

“我们要感谢罗湖对道旅多年的支持，从我们初创时就提供了丰富的行业交流机会，罗湖的产业扶持政策一直是文旅企业成长的助推器。”吴维略说。

他表示，在疫情期间，罗湖区文化广电旅游体育局的工作人员深入企业调研，倾听企业的难处，切实帮助道旅以及众多旅游企业扛过寒冬。

在吴维略看来，罗湖聚集了大量的文旅企业，在大湾区范围内已经形成了强劲的产业协同效应。同时，罗湖区高效的企业服务能力，各类扶持政策总是解企业之所难，急企业之所需，随着罗湖区旅游产业高质量发展“十条”扶持措施的推出，现在正是最好时机。

“我建议每一位从事旅游行业的同行都可以来罗湖看看，欢迎你们来罗湖落地深耕。”吴维略说。

【撰文】祁觊

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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