小熊电器维修桂林浙江抽检厨电产品小熊电器

作为广受年轻人喜爱的厨电品牌，小熊电器在近两年中实现了品牌和业绩的飞速提升，尤其是在2020年，家电行业受到疫情冲击增速大幅放缓的情况下，小熊电器的三季报依旧实现了净利润超过90%的增长，不过在品牌和业绩双双快速上升的同时，小熊电器产品的质量似乎并没有跟上步伐，反而有些拖后腿。

小熊电器一款料理机抽检不合格

日前，浙江浙江省市场监督管理局公示的《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》显示，浙江省市场监督管理管局组织开展了液体加热器、旅行箱包等18类消费品专项监督抽查工作。

在涉及厨房机械方面，浙江省市场监督管理管局抽查了15批次厨房机械产品，其中10批次产品不合格，不合格发现率为66.67%。不合格项目涉及结构、标志和说明、稳定性和机械危险。其中不合格情况汇总表中第3项显示，标称小熊电器股份有限公司（以下简称“小熊电器”，002959.SZ）、由温州市盛通电子商务有限公司销售的料理机（规格型号：LLJ-P03A1；生产日期/批号：20200303）不合格。不合格项为结构，执行标准、技术文件和明示质量指标为GB4706.1-2005 GB4706.30-2008 GB4806.1-2016。

产品遭消费者屡次投诉

虽然并不清楚上述抽检中所说的“结构”不合格具体指什么，但对于正常使用应该是有潜在的影响，而从消费者实际使用情况来看，小熊电器产品质量也确实算不上很过硬。在新浪旗下黑猫投诉平台上，不少消费者都对小熊电器的产品进行了投诉，多为质量和维修问题。

有消费者投诉称，其购买的小熊电器生产的豆浆机使用还不到一个月就损坏，但在和商家讨论换新机的过程中却遭遇“扯皮”。

另一位消费者投诉称，其购买的小熊加湿器使用不到两个月就出现噪音，随后联系客服并更换了风扇，但继续使用后又出现漏水问题，随即该消费者再次联系商家要求维修，但再次使用时依然漏水。

还有消费者投诉称，其购买的小熊电器水壶在开水中爆开，但联系商家得到的答复却是因为过了保修期所以不负责。

业绩增长背后产品质量亟待提升

上市以来小熊电器业绩一直在提升，其股票也是机构投资者眼里的“宠儿”，然而和高速增长的业绩相比，小熊电器的产品质量却屡屡出现问题，这和传统大牌家电还存在不小的差距。从小熊电器的财务报表看，2020年前三季度其研发费用仅为7284.04万元，对比同行业的九阳股份同期研发费用超过2亿元。2018年、2019年及2020年上半年同行平均研发费用率分别为3.07%、3.06%及3.17%，而同期小熊电器的研发投入分别为2.32%、2.85%及2.35%，不足3%的研发投入在同行中一直处于较低水平。

另外，从小熊电器的产品看，其产品也存在“技术含量低”的硬伤，根据去年三季度披露的数据，小熊电器拥有的专利数虽然超过1000项，但其中最能代表企业技术实力的发明专利仅有12项。业绩持续增长是投资者最喜欢看到的，但对于企业而言，产品技术是否领先，质量是否过硬才是能否赢得消费者青睐的核心法宝，在这件事上，小熊电器做得还不够好。

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