惠城区上门维修电器老人行动不便建行惠城支

真是太感谢你们了，你们这么忙还愿意赶过来，建行服务真好！”83岁高龄的老人激动地拉着建行工作人员的手动情说道。

一日，陈女士来到建行惠城支行办理社保卡密码重置业务，大堂客服经理核实情况后发现，社保卡并非客户本人所有，而是其家中八十多岁老人的。对此陈女士表示，老人已经80多岁了，行动不便，没办法亲自来网点办理，但社保卡里还有一笔非常重要的“老人钱”。客服经理听闻后，连忙表示，对于特殊客户我们银行可以提供上门服务。

经过与陈女士的沟通，建行惠城支行派出两名工作人员带着资料和设备走进年迈客户所在的敬老院，很快便为老人重新设置好社保卡密码，解了客户的燃眉之急。临走时，客户拉着工作人员的手说：“建行就像是自家人的银行，有温情，谢谢你们！”

“铁打”的制度是一份对客户资金高度重视的防火墙，而“温情”的服务却是建行人嵌在骨子里的基因，两者看似矛盾，其实是建行人把客户放在第一位的服务宗旨。

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