买的电器商家没来维修净水器坏了商家答应维

随着生活品质的提高，很多家庭都用上了净水器，最近，住在纪南文旅区九店村的陈女士向我们反映，家里的净水器坏了一个星期，售后不太及时。

陈女士说，七月份，一些人到村里做推销，声称“买净水器送电动车”，陈女士的爱人李先生当时看到这个活动了，因为自己一家平时都是喝桶装水，而当时活动一名熊姓负责人声称自己是同村人，并承诺包售后，李先生感觉比较可靠，就花了2980元，买回了一台净水器。

李先生付款以后，安装人员当晚就把净水器安到了厨房，还把赠品电动车送上门。上周，陈女士发现净水器不能正常出水，因为自己和爱人工作忙不在家，直到坏了一周，才根据净水器附赠的荣誉证书上的售后电话，联系了售后。陈女士说昨天打电话，售后说太远了来不来要下午，她下午再打电话，维修人员却说来不了。

于是，陈女士在家等了一天，承诺售后的维修人员始终没来。第二天，她再次拨打电话，售后回复，维修人员已经在路上了。

陈女士等了将近一上午还是没等到售后。花了2980元买的净水器，用了2个月就坏了，售后却这样敷衍自己，陈女士感到很气愤。售后到底什么时候来维修？当天，记者也拨打了售后电话，售后却说自己在外面，暂时还不清楚情况，但是会尽快联系维修人员。

过了半个小时，记者又拨通了电话，售后却告诉记者还没有安排好维修人员。商家答应维修却迟迟不上门，记者也到宣传册上的商家门店地址做进一步的沟通。

售后承诺第二天上午一定上门维修，他声称没有实体店，那宣传上写的门店地址又在哪呢？随后，记者来到了地址上的“沙市区十号路46号”，发现这里全是仓库，转了一圈，没有发现卖净水器或者是电动车的卖家。

目前，维修人员已经在记者采访后的第二天上门给陈女士修好了净水器。在此，我们也要提醒广大消费者，购买电器类商品时，最好到有信誉、正规的实体店购买，因为这样，售后才会有保障。

荆州电视台新闻频道《江汉风》

首次重播： 23:10

二次重播： 次日11:45

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