庆阳电器维修上门甘肃庆阳电亮回家路温暖返

中新网甘肃新闻1月9日电 (王刚刚)伴随着龙年春节的日益临近，外出务工人员陆续返乡。2024年元月以来，庆阳地区各类乡镇的用电负荷出现明显的上升趋势，为了保障返乡务工人员能够过上一个安全、温暖、亮堂的春节，国网庆阳供电公司人员结合地方返乡人群特点，不断创新工作思路，千方百计提升供电服务质量。

“热心服务”护航返乡人员回家路

“回家前我还担心家里用电问题，真没想到我一回家，你们就来帮我检查家里的空开和线路，在外漂泊了一年，刚到家就能用上放心电，真是太感谢你们了……”4日，庆阳市西峰区董志镇六年村外出打工刚回家的张聚银夫妇对上门服务的国网庆阳供电公司共产党员服务队表示感谢。

又到年底返乡之际，一波又一波外出务工人员陆续归乡。为了让外出务工人员到家就能用上放心、暖心电，该公司未雨绸缪，精心组织，采取多项举措，积极备战返乡安全用电，结合高峰期用电特点，组织台区经理和党员服务队提前对返乡务工人员比较集中的社区、乡村进行摸底排查，主动对接各社区、村委，及时沟通联系，掌握返乡务工人员信息。深入用户家中消除用电隐患、宣传安全用电常识、线上交费渠道、节约用电小技巧等，全力保障返乡人员安全可靠用电。

截至目前，国网庆阳供电公司为提前返乡的农民工上门服务500余次，消除各类用电隐患36多起，答复用电咨询80余起，惠及860户返乡务工人员家庭。

“村网共建”温暖返乡人员情怯心

“你们在这办公好啊，我们来办个用电业务、查个电费啥的再也不用到处跑了，来村上一趟啥事都解决了……”1月5日，在什社乡李岭村“村网共建”电力便民服务点，外出务工回家不久的客户何宝平、任正对家乡的供电服务赞不绝口。

伴随着春季临近，返乡的外出务工人员数量明显上升。为保证返乡人员第一时间用上安全电、放心电，国网庆阳供电公司构建“电力联络员”与“网格员”融合运营的新格局，通过便民服务点、便民服务网格群，及时精准掌握返乡人员用电需求，不断细化便民服务举措，全力保障客户用上满意电。该公司主动将供电服务网格融入基层政府网格当中，让广大返乡人员足不出户就可以办理故障报修、业扩报装等一系列用电业务，真正实现了“人在网中转、事在网中办”的服务理念。

在做好基本业务服务的同时，电力网格员还结合用电特性，通过网格精准获取“两保户”、孤寡老人、残疾人、困难家庭等弱势群体信息，建立弱势群体帮扶卡片，主动上门服务，同时开展形式多样的科学用电宣传活动，倡导绿色低碳生活，引导客户错峰用电、节约用电，实现服务不减、效率更优、更加贴近客户的服务模式。

今年以来，国网庆阳供电公司持续深化“村网共建”电力便民服务点建设，聚焦“三农”用电需求，丰富“村网共建”电力便民服务工作内容，提升供电服务质效，切实为群众办实事、解难事，推动农村从“用上电”向“用好电”转变，有效提高广大电力用户用电诉求响应速度，切实打通电力服务“最后一百米”，将服务末端延伸到用户身边，以优质电力服务助力宜居宜业和美乡村建设。

“合环转供”点亮返乡人员“暖心灯”

“16时30分，通过对10千伏线路进行合环倒负荷操作，成功将西城129九龙南路线岐黄大道东02号电缆分接箱负荷转移至10千伏东丽开闭所K111顺化东路线，供电线路电流、电压示数正常，设备运行正常，特此汇报。”12月15日，随着最后的操作结束，国网庆阳供电公司10千伏配网线路合环倒负荷操作圆满完成，这是该公司实现客户停电“零感知”，全力保障返乡人员可靠用电的一个缩影。

春节临近，外出务工返乡过年人员激增，居民大功率电器和电采暖设备投入使用增多，电网用电负荷也逐渐增大，部分线路出现短时重载情况，为避免过载引发安全事故，该公司决定采取不停电措施，对10千伏线路进行合环倒负荷操作，以此来缓解线路压力。

为确保本次电网合环操作安全、顺利实施，该公司指挥中心提前准备，全面分析辨识合环操作期间的风险点，提前对合环线路进行相序、相位核对，明确合环边界条件、优化合环操作流程，完善合环方案，确保合环线路相序正确无误。按照“需求侧响应助力、负荷管理保底”原则，本次110千伏西城变10千伏配网线路不停电合环倒负荷工作，避免了“先停后送”带来的间断性供电影响，在客户零感知的情况下实现线路负荷切换，提升了供电可靠性。

国网庆阳供电公司将进一步开展迎峰度冬保暖保供工作，提前分析研判，通过强化电网管控、开展合环倒供等措施，全力消除停电隐患，让外出务工返乡居民安心过年、温暖过年。(完)

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