深圳天虹电器维修深圳商户投诉天虹商场超额

来源：爱答装修知识发布时间：2025-07-15

南都讯记者贺如妍疫情期间，餐饮行业受影响严重。今年五月，深圳坂田天虹商场内的一家湘菜馆就因未缴租金等被迫关店撤场，并和商场方发生了纠纷。湘菜馆老板认为，疫情是不可抗力，不构成解约理由。同时，天虹因超额收取电费近30万元等违约在先。

对此，天虹回复，疫情期间已对商户给与了相应的租金减免扶持，就商户现存疑问，双方正在沟通中，希望通过友好务实的沟通与协商妥善解决。

合同写明，电费按政府指导价收取。

2017年，湘菜馆按1.41元单价收取的电费。

2018年10月后，电费锐减。

合同写明，若甲方违反租赁合同约定，给乙方造成损失达3万元的，乙方可单方面解除合同，租赁保证金应予退还，甲方应付违约金。

因商户拖欠四个月租金等双方解约

公开资料显示，天虹数科商业股份有限公司(原“天虹商场股份有限公司”，下称天虹)，成立于1984年，是国有控股的上市公司，在深圳经营有多家商场。

2014年来，深圳的文先生在坂田天虹商场经营一家湘菜馆。文先生告诉记者，受新冠肺炎疫情影响，今年1月末后，湘菜馆无力营业，一直处于关门状态。

5月12日，天虹向文先生发出一份解约函，写明文先生拖欠1-4月租金、水电等共计10.2万元，严重违反《房屋租赁合同》（下称合同）。因文先生违约，双方解除了合同。

但文先生认为，疫情是不可抗力，以上不构成解约理由。文先生说，考虑到天虹是国企，且自己深处疫情带来的经营困境，曾于2月向天虹申请减免2月到4月份租金及管理费，但未能全部免除。据文先生提供的缴费明细，2-4月天虹共为其免除租金等费用3.4万元。

商户：天虹违约在先超额收取电费近30万元

同时，文先生提出，是天虹违约在先。多年来，天虹超额收取电费近30万元，并收取合同之外的“基础设施管理费”约9.8万元，两项总计39万余元，违反了租赁合同约定。

2014年4月，文先生与天虹签订合同，经营某湘菜馆至2022年4月。根据合同，电费按政府指导价收取。而文先生反映，2014年4月到2018年9月，天虹一直超出政府指导价、按1.41元每度收取电费。而据中国南方电网，最新普通工商业的平峰电度电价为0.69元每度。

根据文先生提供的2017年水电表抄表汇总可见，湘菜馆每月用电在9000度上下，电单价为1.41元，每月电费在1.1-1.3万元之间。另据一份经深圳公证处公证的缴费明细，2015年到2018年9月，湘菜馆每月电费都在万余元。但从2018年10月开始，电费几近“拦腰减半”，每月仅5000余元。

文先生认为，除了2014年的数据系统导不出来，以上材料可以看出，天虹多年来超额收取商户电费。文先生算了一笔账，湘菜馆共用电72个月，共使用57万余度电，其中52个月被超额收取电费，超额使用的电度数约为41.2万度。这样算下来，四年多共被多收取电费近30万元。

除此之外，文先生还提到，18年开始，天虹每月收取合同之外的“基础设施管理费”约4800元，共收取20个月，这项费用总计约9.8万元。

文先生希望，天虹能退还其上述多收的39万余元。同时，退还店面押金14.4万元，并视情况根据合同进行超额收费的违约赔偿。

商场：已减免租金双方还在沟通中

7月31日下午，天虹相关负责人回复南都记者，“疫情期间天虹对商户给与了相应的租金减免扶持，前期双方是协商解约。针对现在商户存疑的问题，我们希望双方通过友好务实的沟通与协商妥善解决。”同时该负责人还表示，双方正在沟通当中。