家用电器护理维修高龄老人行动不便家电清洗

最近，闵行区宛颐为老服务中心收到了航华四村一位老先生的来信：今天来了位孙师傅到我们家清洗空调、油烟机，服务态度很好，工作认真负责，对我们老年人很热情，空调、油烟机清洗得很干净，我们很感动，谢谢你们培养这样的好员工，为你们骄傲！衷心表示感谢！

原来，老先生说的清洗空调、油烟机，是闵行区老年人家庭护卫服务项目，针对60周岁以上尤其是高龄、困境、独居的老年人，区民政局委托第三方社会组织上门开展家电深度清洗消毒并为老人家庭进行消防隐患排查等服务，项目实施3年来全区已有近3000名老年人受益。

除了生活照料和护理

还要注意居家消防安全

近年来，闵行积极应对人口老龄化，高度重视养老服务，出台了多项老年人居家养老服务政策。但这些服务多以生活照料和护理为主，居家消防及家电维护清洁等方面尚处于空白，随着高龄老人身体机能的衰退，他们行动不便，生活难以自理。他们往往缺少必要的消防安全意识以及家电维护保养常识，记忆力也逐步变差，甚至记不清上次的家电保养时间。家电如不进行定期清洁，既浪费能源，又存在安全隐患，长期使用的家电急需进行定期清洁维护。

上门为老年人清洗空调和抽油烟机

闵行区家庭护卫服务项目正是聚焦在这些需要关心的老年人，项目服务的关注点落在社区老年人最基本需求——生存需要，闵行区60周岁以上老年人，尤其是高龄、困境、独居老人都有机会享受到此项服务。

70岁的徐阿姨目前跟老伴还有90多岁的婆婆三人共同居住，老人家非常爱干净，家里平时一直收拾得亮堂整齐，只是家里的油烟机清洗起来太过复杂，长时间未清理也影响到日常油烟机功能，听说闵行区老年人家庭护卫服务项目，可安排专业人员上门免费深度拆洗，并对家里的家用电器进行使用隐患排查，就抱着试试看的心态报了名。

深度清洗

服务机构收到报名需求后很快安排了人员上门，看到服务人员将油烟机拆开之后清洗得干干净净，徐阿姨不由感叹：像新的一样！对于空调和洗衣机，徐阿姨认为她日常清理得很干净了，不需要再清洗，工作人员跟她说，这类家电只是表面清洗是不够的，污垢细菌都隐藏在机器内部。看到服务人员将机器拆开、露出灰尘布满的机器内滤网后，徐阿姨表示，平时很少关注这些死角，工作人员清洗消毒后，机器焕然一新，徐阿姨表示非常满意。

三年内近3000人受益

家庭养老服务的有效补充

据介绍，护卫服务主要有三项：对家电深度清洗消毒、为老人家庭进行消防隐患排查、组织老年人消防安全培训服务。为了打消老年人对“陌生人”上门的顾虑，服务过程中，充分发挥社区党建引领的作用，引入专业社工，全程跟进提前沟通，点对点、面对面，细致沟通，让老年人充分了解项目内容，信任入户服务人员，获得安全感。

对老年人家中消防隐患进行排查

消防安全培训

2023年，截至5月已完成入户服务近1000户、10场集中培训，累计受益1250余人次。项目实施3年以来，已为近3000名老年人提供服务，服务项目广获好评，服务单位经常收到老年人心意满满的感谢信和满怀感谢的表扬锦旗。开头一幕就是航华四村一居的曹卫老先生，在享受到上门的清洁服务后，写给服务公司的一封感谢信。服务公司负责人称，能让老年人享受到更清新的空气和更明亮整洁的居室环境，大家也觉得很有成就感。

来自老年人的表扬信有很多

区民政部门相关负责人表示，通过服务渗透，弥补居家养老服务政策覆盖不到的地方，发挥家庭在社会养老服务体系中心基础性作用，缓解目前保基本养老床位供给紧张的问题，为老年人织牢安全护卫网，切实保障其日常生活安全。在服务中不断发掘、不断创新、不断规范，以平台汇资源、聚合力、强服务，让公益活动真正为老年人“雪中送炭”。

记者：崔松鸽

图文：区民政局

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