杰龙电器维修提车日变维权日三天后福州车主

王小姐3月中旬在福州晋安区的一汽马自达福州杰龙店定了一辆马自达CX-4 2.0AT探索版，4月11日她去验车，发现车身不同地方有几处刮痕。

对于初次买车的王女士来说，让她提走这辆车，实难接受。王女士说，她当场提出这辆车她不能要，不论这个刮痕严重与否，她不能接受自己的第一辆车自己还没开呢，就要喷漆维修。

王女士说，本来事情很简单，验车中发现问题，这辆车也没上牌和办理任何手续，她不要存在瑕疵的车辆，那就换一辆给她，但是在协商中，闹得非常不愉快，接待她的人员态度蛮横，最后告知她，再换一台车，车到店后，不论什么情况都得选一辆提走。

4月11日不欢而散，4月13日王女士到店协商退1万元定金问题，当天没有协商出一致的结果。4月14日，王女士收到一份快递，打开一看是4S店发给她的到车通知函。上面的内容写到，车辆已于3月28日到店并安排交付给您。延期付车款超过1个月，商家有权解除合同，并且要求王女士按全部车款的40%支付违约金，请收到通知函后三日内办理交款提车。落款时间就是她验车当日4月11日。

王女士十分生气地说，自己还没要求4S店赔偿呢，4S店反而在协商当天直接发函，通过快递邮寄给她，难不成这辆车自己不要了，还得再付40%违约金？王女士表示，针对4S店的这份到车通知单，她已经委托了专业人士，会书面通知他们，不要倒打一耙，因为车辆存在瑕疵，不具备交付条件，验车并未通过。

福建新闻广播“新闻三剑客”两次对接负责处理王女士这件事情的4S店张总监。第一次张总监表示，针对王女士的情况，他们很重视，希望通过后续的服务，消除王女士心里的误会。他们愿意更换一辆车，给王女士重新验车，但是新车到店有运输期，大概需要等17天，不过王女士拒绝了。

至于车行的这一封到车通知函，4S店张总监4月15日下午告诉福建新闻广播“新闻三剑客”，他们并不是说要起诉车主，或者要求车主后续支付40%的违约金，而是再一次告诉车主合同里的相关条款内容，起到提醒的作用。

针对王女士要求的退定金诉求，4S店张总监告诉福建新闻广播“新闻三剑客”，他会向领导汇报，并进一步沟通，也会和车主充分沟通，争取取得车主的信任，消除车主心里的芥蒂。

后续情况，福建新闻广播“新闻三剑客”会进一步关注。

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