旅游景区接待服务旅游市场下沉配套服务要跟

作者：天歌

目前，旅游市场迎来五一预订高峰。数据显示，今年五一假期国内长途游订单占比超过一半，下沉旅游市场表现突出。县域市场酒店订单量同比增长68%，景区门票订单同比增长151%。例如，福建平潭、江西婺源、河北正定等地，都是热门的县域旅游目的地。

五一假期将至，各个渠道传出的数据都显示，旅游市场下沉趋势明显，县域旅游日渐火爆。其实这样的趋势也不是今年五一才开始的，最近几年，越来越多的县城乃至乡镇，都在成为热门旅游目的地。而在这种旅游市场形势变化的背后折射出来的，则是一种更为深刻的旅游市场变革，以及公众在旅游需求上的变化。

以前说到旅游，大家首先想到的就是著名的景区景点，包括名山大川、人文古迹等等。但是对于现在的游客，尤其是年轻游客来说，他们既向往名山大川，但同时也向往那些以宁静、休闲、舒适等等为标签的小县城、小乡镇。这些县城、乡镇或许没有多么知名的景区景点，但是游客前来的目的，本来也不是为了逛景区、看景点，更多的还是为了体验一种舒适、恬淡的休假生活。

与此同时，和那些人满为患，同时酒店、餐饮、交通等等旅游成本也相应提高的热门旅游城市相比，到这些原来名不见经传的县城、乡镇旅游，旅游成本更低，旅游的体验度也更高。在很多年轻人看来，平时工作压力大、生活节奏快，现在好不容易遇到假期，自己所需要的就是那种暂时离开工作，让生活节奏也慢下来的生活状态，而县城和乡镇，恰好满足了众多年轻人这样的旅游需求，所以县域旅游的火爆也就成了一件自然而然、水到渠成的事情。

旅游市场的下沉，对于县城、乡镇来说，当然是发展旅游经济、创造旅游收入的大好契机。尤其是考虑到旅游业对其他相关产业的带动作用明显，所以用网友的话说，任何地方，都不应该错过这“泼天的富贵”。不过我们也要看到，面对旅游市场的这种变化，从县城到乡镇，从地方政府到旅游行业，再到相关的其他行业，都要做好充分的准备，尤其是要切身改善基础设施，提升旅游服务接待能力，才能真正接住这“泼天的富贵”。

很多地方因为没有想到旅游市场红利这么快就到了自己头上，难免存在准备不足、旅游接待服务能力跟不上市场发展现状的问题。一些地方道路狭窄破旧，难以满足自驾游游客的需求；一些景区景点停车场严重不足，无法满足游客停车的需求；一些城市饭店、宾馆接待能力不足，服务水平不高，影响了游客的入住体验等等。

所以，面对旅游市场的下沉，旅游目的地城市的配套服务一定要尽快跟上，这就需要地方政府和有关方面及时出台相关的政策和配套措施，同时也需要整个旅游行业以及与旅游相关的行业，在紧紧抓住市场商机的同时，切实转变经营和服务理念，提升旅游服务意识和服务水平，从而在满足游客需求的同时，也提升游客的旅游体验。（天歌）

来源： 北京青年报

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