力天电器维修新车购买5个月多次维修车主这

今年5月份，澄迈的王先生通过一家代购公司，从从宁波的4S店购入一辆林肯汽车，在海南上牌后，在本地的4S店做维保。他没想到的是，新车提回来才几个月，他时不时地要将车送去售后维修，这让他很是头疼。

当事人 王先生：第一次出现问题大约是在5月份10几号的时候，发现刹车抖动，还有就是过减速带的时候，会异响。去给4S店里边修，他就跟我说是刹车盘坏掉了，要等它配件回来的话要半个月的时间。开到7月28号去更换了，4个刹车盘还有制动，然后开着开着还是会有异响，刹车就没问题了。

王先生说，车子第一次出现抖动和异响之后，海口的林肯4S店给出的解释是，车子可能在过海的时候进水导致的，经过第一次维修后，刹车问题解决，但车子在行驶过程中时不时还会有异响，4S店让王先生开一段时间观察观察再看。8月份，王先生的林肯车驾驶位置的玻璃发生自爆，在进店更换玻璃的时候，王先生再次提出了车子异响的问题，4S店方面再次更换了一些零件。

当事人 王先生：异响的问题还是没解决后，9月17号他们的配件又回来了，又帮我更换了右平衡杆球头，还有稳定杆连杆，换了以后还是有问题，还是有异响，去送修。

从王先生提供的维修单中可以看到，从五月份到十月份，因为车子抖动、异响的问题，送检、送修了7次，在最近的一次送修中，海口4S店的维修师傅在试车过程中，车子也发生了一次抖动。

当事人 王先生：师傅跟我一起试车的时候，车子还出现了一次抖动，他就跟我说没事，他负责人也说没事，所以他们负责人也不愿意帮我修了，叫我去第三方去检测，检测出有问题了后再帮我修。我现在我不清楚是车子本身有问题还是他们维修的技术有问题，一个新车一个进口车不可能是这样子的。

随后，记者和王先生将这辆车开到海口的4S店，维修人员再次对车辆进行了试驾和检查，维修人员表示现在车子没有问题，但对方也承认上一次试车时发生过一次抖动，但不代表车子有问题。

海南力天林跃汽车销售服务有限公司 维修人员：目前没有客户说的抖动和异响，行车过程中偶尔会出现问题，我们具体要等到故障出现我们具体检测才知道。跟之前那个师傅试，师傅反馈说是路面方面也震动，属于路面，反馈上来，车身肯定会有的。

宁波4S店让步同意换车 异地购车需注意这些！

4S店检测车辆认为没有问题，车主王先生又坚称车子此前只是治标没有治本，由于这辆车是异地购入，两地的4S店将如何分担责任？这辆车又该如何妥善处置呢？我们继续看下去。

海口4S店的服务总监表示，王先生的这辆车之前确实存在抖动和异响的问题，但他们认为，经过维修后，这些情况已经解决。

海南力天林跃汽车销售服务有限公司 服务总监：车辆故障的，车辆有的问题我们都已经维修好了。

记者：那车子买来短时间内出现这些问题你们觉得正常吗？

海南力天林跃汽车销售服务有限公司 服务总监：如果按照三包法，出现质量问题你可以按照三包法去处理这个都没有问题。

记者：怎么处理？

海南力天林跃汽车销售服务有限公司 服务总监：正常维修，如果达到三包法退换标准的，可以退换车。

海口4S店方面表示，王先生这辆车是从宁波购买的，车子若想退换只能由宁波那边处理。随后，记者也联系上宁波林肯4S店的售后总监，对方表示，如果王先生有退换车的诉求，双方可以协商。但若是换车后，之后在使用过程中的维保问题，仍然要由海口的4S店负责。

随后，辖区市场监管所也到场进行协调，经过三方协商，最终宁波4S店与王先生达成换车的约定，等新的车辆在海口上牌后，在当地进行维保。

市场监管部门也提醒消费者，若是异地购车进入海南使用的，除了要选取正规渠道购车之外，在购车后还应确认车辆信息是否录入官方系统，以便于后期的维保。

海口市市场监督管理局灵山监督管理所 工作人员 潘育东：你要确认你的系统上录入没有，外省进来的，要确认清楚，不然很难处理的。平时你保养的时候手机凭证，这是必须的，保留凭证以后对以后处理问题还是有效的。

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