家电电器售后维修登记表简单实用的售后退货

之前分享电商订单设计与搭建解决方案，不少朋友私信问售后订单如何解决？除了是市面上常用的ERP 系统、OMS 系统，有没有通过一张表轻松管理售后全流程的方案？比如售后订单关联产品信息、订单发货、店铺、供应商等。比如根据流程进展，实时提醒和同步供应商及相关负责人处理等，在无代码速融云可通过一张数字化表单轻松搞定。

以近期实施某电商公司的售后管理模块为案例，分享如何设计解决电商售后订单问题。（注：为保护数据隐私和商业敏感性，以下公司名称和演示产品及数据都已做脱敏处理，演示解决模板在文末）

智能引用关联跨表单，自动录入同步数据高级表单区块，一张表管理售后所有信息设置自动分支流程，轻松搞定售后多条流程快速设置数据视图，自动分类整理售后信息售后退货关联仓库，自动录入出入库明细表智能引用关联跨表单，自动录入同步数据一般在处理售后订单时，通常涉及多方合作，比如店铺、供应商、发货订单等，需将售后订单与这些信息进行关联。在速融云只需通过一个字段（智能引用）即可轻松实现关联多个跨表单，在节省人为手动重复填写时间同时，也能保证订单数据的准确。

智能引用

如下图在售后登记表，选择需关联的店铺，可清晰直观查看电商名下所有的店铺（或合作店铺）名称，每个店铺的名称、负责人、及联系方式等都一目了然。如果店铺较多，可输入拼音或关键词快速搜索，可实现秒级查询。

但从实际业务需求来看，仅选择自动显示该店铺名称不够，需要同步显示该店铺名称以及其他信息。其他信息同样，比如选择关联产品货号，需自动录入显示产品名称、供应商编号、供应商名称、产品图片等。

其设置非常简单，在该字段（智能引用）设置联动显示字段，将该表的字段关联到指定的表单字段，并自动筛选后显示该字段，极大提升信息录入效率，同时也减少人为审核核对的时间成本。

以上仅只是智能引用字段部分功能，也支持根据业务需求自动筛选符合条件的数据，比如产品编码，筛选已发货的产品编码，非常灵活。同时支持对该字段设置权限，如必填、选填、不可查看编辑等。

同样支持自定义设置查询结果正序、倒序，以及根据哪些字段数据进行排序，非常灵活，满足不同业务场景下的细小需求，支持根据后期业务发展变化，随改随用。

高级表单区块，一张表管理售后所有信息在处理售后流程，涉及售后信息登记、售后退换货（退换货明细）、补偿信息、订单退款、售后处理状态，供应商对账状态等等。这些信息可通过区块进行分类，比如将售后信息所有的内容集中放到一个区块（售后信息），其他信息同样。

这样做的目的是，可根据售后流程所处的阶段，快速配置该区块的数据权限，比如刚发起售后登记时，当前人只需查看填写收货信息，他不需要查看后续比如售后处理状态、供应商对账明细等。

这样在多个流程环节，当前环节负责人只能查看和处理自己的权限范围之内，在实现高效协同同时，极大保证数据的安全。

设置自动分支流程，轻松搞定售后多条流程根据售后类型，比如选择退货货退款、换货等，需分别对应不同的流程及填写不同的信息。仅凭单一流程很难解决需求，需花费更多人力和时间分别维护和整理不同的售后类型。

在速融云流程引擎，只需通过分支流程即可解决，比如负责人审核售后订单后，系统按照售后类型进行分类，比如客户要求退货，系统筛选售后类型后，让其流转到填写补充退货快递单号。

同样为保证数据安全和隐私，该节点的人员只能查看以往的数据（或隐藏不允许查看），手动填写退货快递号即可。

如果有更繁琐复杂的场景，比如 A 事件的流程需流转到 B 事件再回到A事件继续流转，直到结束。举个例子，在售后订单处理退货需求，当仓库（另外一张表）验收退货产品合格后，自动回到售后订单流程，直到结束。同样可通过子流程来实现，感兴趣的朋友可私信「子流程」领取资料及模板。

快速设置数据视图，自动分类整理售后信息比如有专门的售后团队，每个售后只能查看处理自己的订单，无权限查看和处理他人的订单，难道需要手动设置多张电子表吗？不需要。我们尽可能希望将产品简单化，给客户提供极简优质的操作体验。

只需在数据视图设置该筛选条件为当前人，可实现同一张售后订单表，不同人可查看处理自己的表，主管可查看处理所有人的售后进展，非常方便。

同样的售后数据，也支持设置可视化看板、画廊视图、日历视图等，实现不同形式高效查看和管理数据，将密密麻麻的数据化繁为简，为用户提供可视化工作界面。比如看板可用于查看管理不同售后处理阶段。日历视图也可查看当前人处理的售后进展和时间线。

售后退货关联仓库，自动录入出入库明细表在处理多个业务流程时，避免不了有些低效重复的工作流，类似于手动新建、重复填写已有的信息。这部分可交给智能工作流、流程引擎、插件、自动修改值等解决，对于同一个问题，我们支持有多个手段和功能去解决，尽可能用最短的途径，快速达到目的。

比如售后退货后，客户填写退货快递单号后，系统自动通知仓库负责人进行验收，如果验收合格。系统自动新建录入入库流水单，节省人为手动重复填写。

同样系统也全程监控出入库，根据订单发货出库、售后退货入库等业务，自动计算更新各仓库库存量，也支持库存预警、智能提醒、智能多维度报表分析等，我们将会在新开一篇文章详细分享该设计解决方案。

点击这里，抢先免费领取 「链接」 电商订单管理解决方案。

总结对于售后处理流程，分别有填写、审核、填写、流程、自动化等多个需求，为解决该场景需求，我们提供多个方法来支持解决，当然也不只有一种解决方案，存在可供选择得到解决方案。

同样多个解决方案叠加使用，在帮助企业实现数字化管理售后订单时，也解决一线人员在录入、填写等痛点，真正满足不同角色在不同场景下的需求，实现降低内部运营成本，提升办公效率。

速融云，致力于为全球中小企业提供业界内最领先、最好用的一站式数字化平台。

想了解更多电商管理与解决方案，请持续关注@速融云

当代旅游

美化生活期刊

新传奇投稿

福建茶叶编辑部