泰安维修充电器的地方在哪我为群众办实事丨

来源：泰安日报-最泰安

整洁明亮的办公区域，功能齐全的自助办理设备，丰富多彩的便民服务设施……26日下午，当记者来到国网泰安供电公司景区供电所营业厅时，被眼前的一幕幕景象深深吸引。经过改造升级后，景区供电所营业厅焕然一新，接近115平方米的营业厅内细节满满，处处彰显着供电公司“你用电 我用心”的为民服务理念。

景区供电所营业厅位于泰山脚下，于2011年建成并投入使用，主要服务泰山主景区和泰安的老城区，周边人口比较密集，一个月平均业务量能达到1700多件，之前采用传统的封闭式柜台人工办理客户业务，自助设施能办理业务有限。为了更好地方便广大客户办理业务，按照营业厅转型发展三年行动实施方案，国网泰安供电公司于今年7月份开始，对景区供电所营业厅进行了升级改造，合并了供电中心营业厅业务，建成了该公司首个准自助营业厅，将原先的3个柜台调整为1个，同时增设了各类自助设备，满足客户用电业务办理需求。

记者在现场发现，自助服务区布置了自助发票打印机、“泰好办”电力自助服务终端、网上国网云终端等设备，通过这些设备实现客户全量用电业务的自助办理。尤其是“泰好办”电力自助服务终端，该公司贯通了政务服务平台，通过共享政务信息，在这台机器上增加了政务服务功能，客户在办理用电业务的同时，还可以在此进行社保、医保、个人住房公积金等便民查询及证明打印，水气暖等生活缴费，切实为群众生活提供了便利。

据国网泰安供电公司工作人员介绍，在对营业厅进行改造过程中，不仅考虑到营业厅客流量、业务量和客户需求等方面，同时根据该营业厅所处的区位优势，精心打造、重点增设了党建+挑山工宣传展示区、爱心便民服务区等区域，主动履行企业责任，宣传推广泰山文化，提升城市形象，为市民、游客提供多项便捷服务。在便民服务区，饮水机、雨伞、急救箱、充电器、老花镜、意见箱等设施应有尽有，24小时自助服务区特别设置了彩虹驿站，方便辛劳工作的环卫工人和有需要的人们随时可以进入驿站休息歇脚。彩虹驿站还添置了泰山旅游路径检索图，检索图上清晰标注了附近的超市、医院、景区入口、登山救援电话等多项便民内容。

为强化服务品牌宣传，打造泰山主景区山下服务特色亮点展示区，营业厅设置了党建+挑山工宣传展示区，在展示区内阐述挑山工品质内涵，展示彩虹共产党员服务队建设和工作情况，讲述服务挑山工先进服务事迹，利用大屏实时滚动展示服务辖区内省市重点项目、重要活动等工作进度和服务情况。

“我几个月没来，没想到变化这么大，在这里办业务真是太方便了，缴费、查询，打印发票等等一条龙服务，而且环境还这么好。”26日下午，前来办理业务的范女士不停地夸赞国网泰安供电公司景区供电所营业厅。

据悉，国网泰安供电公司将继续坚持以提升客户获得感为出发点，把优质服务贯穿于工作始终，持续优化营商环境，为客户服好务、尽好责，全面提升客户办电的便利性、满意度和获得感。

【泰安日报社·最泰安全媒体记者 孙文志】

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