闽侯电器维修上门国网闽侯县供电公司持续推

“现在用电真是太方便了，我上午在‘网上国网’APP上提交了用电申请，供电公司的人下午就上门了，一次也没跑，一分钱也没花。”7月29日，闽侯县荆溪关中村抖音网红“丁哥”农家乐丁先生说。

“丁哥”农家乐主要以养土鸡土鸭、播种农产品以及招待游客为主，夏日是高峰期，周末每日客流量达到千人，用电量与日俱增，餐厅和休闲馆空调同时打开负荷大。为了确保电器设备稳定运行，丁先生向国网闽侯县供电公司反应情况，片区经理李公全主动上门勘查，并统计用电容量，餐饮电设备总功率75千瓦，属于低压小微企业，现场，李公全指导该用户下载“网上国网”APP，“零距离”开始用电申请，让丁先生真真切切感受到供电企业优化电力营商环境带来的服务品质提升与便利。

近年来，国网闽侯县供电公司应用“网上国网”APP，持续推进便民服务，改善客户用电体验，实现数字化推动服务升级。该公司坚持在流程上做减法，精简合并流程环节，压减供电方案答复时间，优化业扩配套电网项目管理流程，压减配套电网工程建设时间，实现高效率办电，让客户更省心、更省时、更省钱。同时，牵头联合供水、供气、广电等公司建立“水电气网”一窗通办便民服务新模式，在多个供电营业厅设立“水电气网业务联动办理专窗”，为客户提供咨询、接件、受理、转办、出件等服务，实现公共服务业务“一窗通办”，让客户切实感受到“套餐式”优质服务的超速度，解决以往“多头跑”、“折返跑”等问题。

一直以来，该公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动，认真践行“人民电业为人民”企业宗旨，针对客户在用电方面的难点、痛点，改革创新互联网+数字化转型发展之路，推出供电+“联网通办”、“联动过户”等业务，全面营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，不断增强人民群众的获得感和满意度。（黄玉莲 许燕华）

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