景洪汽车电瓶电器维修云南高速服务区充电设

2024年2月8日网民通过人民网领导留言板给云南省长留言：反映云南全省多个高速服务区充换电配套设施故障或离线不能对外营业提供充电服务

云南高速服务区充电设施故障迟迟未修复重新运营

云南全省高速服务区充换电配套设施目前由云南**新能源产业发展有限公司管理运营，截止目前普者黑服务区下行、普者黑服务区上行、松山服务区上行、松山服务区下行、黄庄停车区下行、鹤庆服务区下行、瓦房服务区下行、户撒服务区上行、盈江服务区上行，以上服务区内所有充电设施均故障或离线不能对外营业提供充电服务，瑞丽停车区下行、盈江服务区下行、拉相服务区上行、拉相服务区下行、梁河服务区上行、芒市服务区下行、芒市服务区上行、腾冲服务区上行、腾冲服务区下行、楼坝服务区下行、回龙寨服务区上行、勐腊服务区上行、勐海服务区上行、龙江大桥停车区下行、黄草坝停车区上行、勐远服务区下行、百花岭服务区下行、勐远服务区上行、景洪服务区下行、串丝服务区上行、糯扎渡服务区上行、保山停车区上行、皈朝服务区上行、关坪停车区上行、普文服务区下行、九河停车区上行、剑湖服务区上行、剑湖服务区下行、彝良服务区下行、鹤庆服务区上行、西邑服务区下行、跃进服务区下行、沙河停车区上行、马台服务区下行、马台服务区上行、跑马坪服务区上行、程海服务区上行、小白营服务区上行、通关服务区下行、宝山服务区上行、云南驿服务区下行、云南驿服务区上行、三岔河服务区下行、墨江服务区下行、墨江服务区上行、炭房服务区上行、宣威服务区上行、宣威服务区下行、平远街服务区上行、甘庄服务区下行、毛板桥服务区上行、大姚服务区下行、永仁停车区上行、永仁停车区下行、灵官桥服务区上行、撮科停车区上行、南华停车区下行、白水服务区下行、白水服务区上行、热水服务区下行、达连坝停车区下行、达连坝停车区上行、桃园服务区下行、星云服务区下行、恐龙山服务区上行、恐龙山服务区下行、嵩明服务区上行，以上服务区内部分充电设施故障或离线不能对外营业提供充电服务，目前正值春运，建议云南高速相关单位及云南交*全面排查整改故障或离线充电设施，提升充电设施维护保养水平，保持充电设施处于良好运营状态，解决群众新能源出行难题，保障群众春运出行体验。

2024-02-29 16:37云南省交通运输厅官方回复如下

您于2024年2月8日反映云南全省多个高速服务区充换电配套设施故障或离线不能对外营业提供充电服务。建议相关单位全面排查整改故障或离线充电设施，提升充电设施维护保养水平，解决群众新能源出行难题。

我们于2024年2月8日受理，并发出受理告知书。

受理后省交通运输厅立即安排有关单位对您所反映的服务区充换电设施认真开展调查核实，力促信访问题整改。

经核查，您反映的充电站点中，黄庄停车区下行因停车区关闭未投入运营，部分站点确实存在个别充电枪不能正常使用的情况。具体情况如下：

盈江服务区上行投运2台桩、4支枪，2支枪因4G网络信号故障离线；拉相服务区上行投运1台桩、5支枪，3支枪因电力线路断线离线；腾冲服务区上行投运1台桩、5支枪，1支枪因主控板损坏离线；甘庄服务区上行投运2台桩、7支枪，2支枪因4G网络信号故障离线；云南驿服务区上行投运3台桩、10支枪，2支枪因电力线路断线离线；撮科服务区上行投运2台桩、2支枪，1支枪因TCU损坏故障；墨江服务区下行投运3台桩、4支枪，1支枪因TCU损坏故障；达连坝停车区投运3台桩、4支枪，1支枪因急停故障；甘庄服务区下行投运2台桩、7支枪，1支枪因急停故障。

目前我省高速公路服务区充电基础设施运营大多采用无人值守充电模式，并按时进行充电设备巡检，以保障充电设备稳定运营。少量不能正常使用的充电枪，一是充电设备对市电电源依赖较为突出，部分站点当地电网薄弱，存在超负荷断电情况；二是目前充电设备采用4G卡进行联网，由于网络不稳定短暂断网，造成部分设备故障，无法充电的情况；三是部分站点充电基础设施建设年限久远，在使用过程中出现磨损、老化等情况。为此，我们将督促运营单位积极与电网及通信公司协调，尽最大可能提高电力供应及网络通信保障能力，同时强化维修维护力度，及时排除设备故障问题。

下一步，我们将持续推进高速公路服务区充电站增桩扩容工作。聚焦新能源汽车普及率及保有量高的城镇、出省（境）通道、旅游线路关键节点、节假日车流量大、车户充电需求大的关键服务区，加大力度对老旧及功率低下的充电站、充电桩、充电枪等设施设备进行改造升级，采取差异化、针对性措施，在努力协调解决土地、电力等要素保障的前提下，有序推进高速公路充电基础设施建设，不断提升充电服务水平。

我们将督促高速公路服务区充电设施运营单位积极主动与电网企业互动协作，通过优化系统、强化硬件管理，全面系统、持之以恒开展充电基础设施运营维护，提升充电设备供电效率，同时针对节假日客流高峰，有针对性的租用移动充电设备投入重点服务区，确保重大节假日期间充电设施安全可靠，充电秩序平稳。

感谢您对云南交通运输事业的关心和支持，欢迎您多提宝贵的意见和建议。

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