家用电器维修岗位用古道热肠为群众排忧解难

新华社北京1月31日电 1月31日,《新华每日电讯》发表题为《用古道热肠为群众排忧解难——家电维修员毛铁的“人世间”》的报道。

记者见到毛铁时，他正在自家的家电维修店内忙碌。一间几平方米大的店铺内，摆放着各式电器。凭借过硬的修理技术和诚信经营，店里的生意一直不错。修理电器，他已做了40多年。

今年68岁的毛铁，还有另一项“修理”工作。作为重庆市九龙坡区政协委员，他关心、奔走、牵线、调解，修复人与人之间的关系，修补事与事之间的缺漏。

自2002年被推选为区政协委员，毛铁迄今已连任五届，刷新了九龙坡区政协委员连任时间最长、年龄最长的纪录。“修理”人生，他也做了20多年。

一面面锦旗——他是百姓心中的“解难人”

在九龙坡区杨家坪街道委员工作站的毛铁工作室里，悬挂着满墙锦旗。“侠肝义胆、古道热肠”“关怀备至、以诚相待”……一面面锦旗的背后，是一个个暖心故事。

九龙坡区某小区开发商卖房时曾口头承诺会开一个方便进出的小门，但没写入合同，交房两年不兑现，业主意见很大。得知情况后，毛铁一方面深入调研，通过提案反映；另一方面与住建、规划、街道、社区、开发商、物管、业主代表沟通，经过近十个月的20多次协商，门终于开了，业主到农贸市场更方便了，孩子上学出行不便等问题也迎刃而解。

毛铁的履职触角很广，老旧小区电梯改造、划片入学矛盾、拆迁纠纷、人行道扩宽……凡是有群众遇到困难找来，他都认真倾听，和大家一起到现场出点子、协商解决。有一次他生了病，稍微稳定后，又回到了矛盾纠纷的处理现场。

近些年，毛铁孜孜不倦，协商化解突出问题300余个。他说，有些事情虽然不大，但关乎群众切身利益，就是履职大事，“政协委员履职就要尽责，切实为群众解决问题”。

一摞摞票据——他是群众口中的“好心人”

毛铁有一个抽屉，装着一摞摞整整齐齐的票据。其中，有请群众吃饭的，有捐款捐物的，有垫付医疗费、拆迁费的，也有借据。有的已有20多年，从几十元到十万元不等。

一张张票据背后，是一个又一个爱心故事：筹资2.5万元，包粽子送环卫工人、困难群众；发动捐款1.5万元，帮助7名困难儿童……从环卫工人到困难群众，从小学生到老年人，毛铁的目光始终关注着弱势群体。

身患癌症、常年有胃病的毛铁，对自己很“抠门”，但对急需帮助的弱势群众却出奇“大方”——个人累计捐款捐物超40万元，由他发起的爱心捐赠累计超200万元。

一声声师父——他是新委员眼中的“引路人”

近年来，九龙坡区政协推动“渝事好商量”向各镇街、各界别、各领域延伸覆盖，构建起“区协商民主实践中心＋镇街委员工作站、界别委员工作室＋基层协商点”综合平台架构，打通政协委员和群众的“最后一公里”。

老政协委员毛铁也成了委员工作室的“毛老师”。他始终坚持“把协商当大事，把群众当亲人”，在多年履职实践中，总结出“听、看、说、议”四字协商工作法。

“毛老师”还专门组建了一个老委员带新委员的微信群，里面有24个人。

“跟着‘师父’一道深入基层，我们自己也学习到很多，更真切体会到自己肩上沉甸甸的责任。”九龙坡区政协委员王彦说。

履职20多年来，毛铁共提交《关于老旧住宅增设电梯政府补贴政策调整的建议》等提案100多件，大多关注民生实事，并得以推动落实。“我还要不断努力，继续为群众排忧解难。”毛铁说。

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