山东滨州停电找谁维修电器国网滨州供电公司

大众网·海报新闻记者 张爽 通讯员 通讯员 王斐斐 吴光耀 滨州报道

“您好，我是国网滨州供电公司王玲，由于线路故障跳闸，您的小区暂时停电，师傅正在紧急抢修，预计2小时内恢复供电，还请您多多理解。”近日，国网滨州供电公司供电服务指挥中心王玲正在给某小区物业张师傅电话通知故障停电信息。根据《国家电网公司供电服务“十项”承诺》相关要求，国网滨州供电公司采用多种渠道下达停电通知，及时告知用电客户停电信息，减轻客户焦虑情绪。

通过报纸等媒体发布停电公告。对于电网计划检修工作导致的线路停电，提前八天将停电线路、停电区域涉及用户登报公告，确保停电信息有充足时间传播扩散。再加上，许多中老年人获取信息的主要途径仍然是报纸等传统媒体，提前发布公告可以帮助中老年人及时获取停电信息，避免造成生活上的不便。

电话通知相关停电单位。对于重要企业用户及居民小区，国网滨州供电公司会提前电话通知到相关单位负责人。电话通知可以弥补登报公告的不足，实现停电信息重要企业客户的点对点通知和居民小区客户的点对面扩散，能够覆盖更广人群，针对性与实时性更强。

短信通知用电客户。计划停电前与线路故障停电后，国网滨州供电公司会通过供电服务指挥平台给用电客户发送短信通知。尤其是线路突发故障停电后，及时给客户发送短信，告知预计抢修时间及抢修进度，取得客户谅解，最大限度减少故障停电给用电客户生产生活造成的影响。

“滨至如归、州到服务”。国网滨州供电公司将以始终如一的周到服务，助力营造“滨至如归”的优质供电营商环境。

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