如何承包电器维修售后服务客服外包有哪些服

所谓外包(outsourcing)，英文直译为“外部资源”，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

很多商家有客服外包服务的需求，商家要想找客服外包服务首先要了解客服外包服务的流程，客服外包流程分为外包前，外包后。外包前，商家要和第三方服务公司的沟通客服需求，因为每家公司的客服服务需求不同，所以要和外包公司沟通好需求。第三方公司根据客户的需求进行报价，在双方就价格谈妥后，第三方公司会拟定合作方案，商家服务方案没有问题后，商家和第三方服务公司需要签订合作合同。合同中会具体体现合作细节、合作周期等等。

客服外包的操作流程：

1、业务咨询：初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。

2、分析考察：依据用人单位提出的要求，对公司的人员数量，分布情况等信息进行收集了解。

3、提出委托方案：根据不同用人单位的要求及现有状况，确定服务内容。

4、洽谈方案：双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案、确定时间表。

5、签订《客服外包服务合同》：明确双方权利、义务、分清法律责任，依法签订《客服外包服务合同》。

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