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过去的一周,招远市部分市民通过12345政务服务便民热线,表达了他们对小区问题的关切。问题涉及小区楼顶漏水、露天垃圾堆放、垃圾清理不及时等。在民意的关注下,政府迅速行动,12345热线督办员与“烟台民意通”记者于1月18日上午赴现场进行了调查。泉山学校家属楼小区的业主们反映,在去年的老旧小区改造中,虽然进行了一系列的施工,但改造后楼顶仍然存在积水问题,且墙面出现了裂缝,严重影响了居民的正常生活。为了解决这一问题,政府工作人员与相关业主展开了深入沟通。
一位业主介绍,去年12月下旬连降大雪,导致自家卧室渗水。他认为,问题的根源在于改造过程中施工方破坏了楼顶防水和外墙结构。改造工作人员解释称,由于连续降雪导致落水管结冰,致使雪融化后积水无法顺利排出。目前,随着气温回升,落水管中的结冰已融化,屋顶积水问题解决。关于外墙裂缝问题,施工单位通过查阅施工图纸明确表示,改造工程不包括外墙防水项目,且施工期间没有发生较大震动和加荷,因此墙体裂缝与改造无直接关系。对于一位业主卧室渗水问题,施工单位已于1月4日现场勘察,并承诺在3月中旬结束供暖、气温回升后协助业主进行墙皮修复。业主对工程人员的解释和解决方案表示满意。
金阳居小区的居民反映,2号楼院内长期存在建筑垃圾堆放问题。在政府和物业公司的共同努力下,已清理了围墙前堆放的建筑垃圾。物业工作人员介绍,小区为开放式小区,可以随意进出。近期,部分住户进行装修,造成垃圾倾倒现象。物业多次清理后,问题仍未根治。对此,12345热线督办员建议物业公司加强巡查力度,增设警示牌和监控探头,确保小区环境卫生。福娃小区的居民表示,自今年1月起,小区垃圾清理一直不及时,严重影响了居民的生活。罗峰街道办事处工作人员介绍,由于上任物业于去年底撤出,小区正处于物业管理真空期。经过街道办的协调,已安排临时物业公司接管,保障了居民的日常生活。下一步,街道办和社区将协助业委会选聘新的物业公司,以确保垃圾清运及时。在这一过程中,居民对政府的支持表示理解。
这一系列的政府响应和解决方案充分体现了对市民关切的积极态度。通过政务服务热线和媒体的监督报道,政府及时调查解决了居民的实际问题,提高了政府的透明度和服务水平。在未来,政府和社区应继续保持沟通畅通,解决居民关切的问题,共同打造更宜居的社区环境。
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