律师装修家阐述房屋装修应避开装饰公司设计

导言

当前市场上小的装饰装修公司很多，装修市场竞争激烈，很多小装饰公司为了吸引业主的注意，采取了低价竞争策略，用低价套餐方式吸引眼球。待合同签订后，施工过程中提出合同外收费项目，业主不交就停工，并且言之凿凿，合同有约定属于合同外增加项目。由于大多数业主都是第一次装修房屋，不了解房屋装修工序的复杂性，想当然认为所有装修工序都包含在套餐中，同时对于装修合同也没有阅读和理解的能力，基于对装饰公司的信任签订合同。当装饰公司提出种种增加费用的理由时，尤其是对于增加的项目的费用超过合同套餐费用时，更无法理解和接受，因此产生纠纷甚至诉讼。

一、基本案情

原告赵某与被告龙之韵装饰公司于2022年12月签订《天津市住宅装饰装修工程施工合同》。合同约定原告自有房屋交由被告进行装修，选定20800的无忧套餐，装饰装修内容包括设计方案、水、电、管线隐蔽工程等，合同对工期、质量、费用支付等进行了约定。

原告按照约定支付了装修款，被告完成原有铺装拆除后做了水电路的改造工作，装修公司提出水、电改造属于合同外项目，要求支付水电改造费，原告对于被告要求额外支付该费用表示异议，经几番交涉，原告为尽快完成装修及时入住，于2023年3月支付了水电改造费。被告却提出要求支付垒墙的费用，原告认为包含在套餐中，不同意支付，被告停工，双方僵持了5个多月，原告通过仔细阅读合同才发现，合同中关于报价部分每一项都存在可能额外支付费用的情况，原告深感继续由被告施工下去，装修费用这是个无底洞，于是以被告违约为由向法院起诉要求解除合同并赔偿损失。

法律关系示意图：

二、案件分析

本律师接受原告的委托后，详细分析了案件事实经过和法律关系并对如下问题进行了详细的甄别：被告提供的合同是否属于格式合同或者格式条款？被告提供的报价文件还存在哪些潜在的收费项目？被告在本案中是否存在违约行为？

经详细审查合同及报价文件，发现可能额外收取费用的地方非常多，比如卧室及客厅如果存在砂灰墙、空鼓墙等修复的需要另外收费、耐水腻子及油漆面、壁纸处理需另外收费，在实务中由于合同内的报价低，装饰公司为了平衡收支，可能在这些地方增加收费。

卧室及客厅地面铺地板时，如需精细找平处理，需另外收费，什么是精细处理？装饰公司在签合同前没有告知业主，业主对这些细节是处于无知状态，装饰公司可能在这个地方增加收费。

厨房地面铺地砖时，如需找平处理，需另外收费，并且指出此项仅含3平米，超出部分按实际铺设面积收费，关于厨房面积仅含3平米的问题，签合同时没有提示，实务中一般的厨房面积都会超过3平米，这些都成了装饰公司给业主挖的坑，可能增加业主的装修负担。

卫生间地面铺瓷砖时，如需找平处理，需另外收费，并且指出此项仅含2平米，超出部分按实际铺设面积收费，一般家庭的卫生间都是大于2平米的。关于抹灰、拉毛处理等均是装饰公司自行在报价单中设置的条件，既没有明确告知业主也没有作加黑加粗处理，形成了装饰公司设计的对于业主来说容易被收费的坑。

以上列举的仅是整个报价文件中关于可能对业主额外收费的部分情况，为什么装饰公司会在合同中设置这么多可能额外收取费用的情况，主要就是低价签约造成的，如果仅仅4万元就包括所有装修项目势必造成装饰公司没有利润或者亏本的情况，装饰公司为了平衡成本和收益只能通过预设的条件额外找业主收取费用。案涉合同为格式合同，对可能增加业主负担的不利条款装饰格式没有尽到提示和说明义务。

三、关于格式条款的认定

一审法院认为：原告赵某并非家装专业人士，对装修的项目、流程、工艺等并不了解，龙之韵公司提供的制式合同内容繁杂，且针对有可能产生的增项等内容并没有在合同中采取字体加粗、加下划线等提示方式，龙之韵公司也没有提供证据证明其在签订合同时针对合同内容，尤其是增项等加重赵某付款义务的内容对其进行过明确的告知和解释，在实际施工中出现增项问题时，龙之韵公司只是向赵某发送了项目清单，并未提交证据证明针对增项是否可以选做、增项的合理性、价格依据等向赵某进行明确告知和解释，因此龙之韵公司在履行合同时存在瑕疵；因此，龙之韵公司未合理、诚信地披露合同信息。

民法典第四百九十六条规定格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。实务案例中，当事人有权依据法律的规定拒绝装饰公司基于柜式条款产生的不合理的收费。

四、法院审理及裁判

法院审理后解除了双方之间的装饰合同，同时判决装饰公司退还了预交的大部分装修款。

五、案件启示

本案属于典型的装饰公司以低价吸引业主签约，进入施工程序时以许多工序为合同外的增加项目为由加收施工费用，业主方深感继续装修下去，工程款为无底洞。为了避免此类事件的发生，准备装修的房主们应当做好如下工作。

1、选择一家有履行能力，信用度好的装饰公司

业主们对装饰公司应做一定的调查工作，通过法院裁判文书网查询公司过往的诉讼及执行情况，如果准备与之签约的公司有很多诉讼，应进一步了解诉讼的原因及结果，如果发现是装饰公司违约时，应提高警惕，可能公司的信用及履约能力存在瑕疵。

2、在谈合同和签合同的过程中应当详细审查装饰公司提供的合同条款。

当发现装饰公司的报价文件中有存在可能增加收费的情况时，需要装饰公司作出明确的解释，或者要求装饰公司承诺这些项目均包含在套餐中，避免额外收费的情况。

3、在施工过程中应现场检查验收，确保施工质量合同及按照合同约定的节点履行。

对于水电改造线路走向是否合理、开槽是否合格等需要现场查看，认可施工质量后签字确认。装饰工程时间跨度较长，施工工序繁多，很多业主由于工作忙等原因无法及时到现场查看、验收，隐蔽工程一旦封闭又无法察看，容易导致质量隐患。

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