乌拉特中旗维修电器巴彦淖尔群众反映的这些

“有事找政府，请呼12345”

已成为不少群众熟知的口头禅

巴彦淖尔市

“12345”政务服务便民热线

积极倾听群众心声

为群众办好事办实事

赢得了广大群众的信赖和称赞

群众反映问题处理结果●反映问题：郭女士在临河区金川大厦购买了一件T恤，回家后发现衣服出现抽丝问题，郭女士要求退货，商家不予处理，请相关单位解决消费纠纷问题。

临河区市场监督管理局：经工作人员调解，商家给予消费者全额退款。

●反映问题：张女士是杭锦后旗蒙海镇蒙海村五社的村民，家中已停水多日，造成生活不便，请相关单位解决停水问题。

杭锦后旗水利局：附近村子接自来水管道时，水源地高温，导致电器设备产生故障，因更换设备进行了停水处理；随后因农电的电缆烧坏，进行抢修，再次停水。目前已维修完毕，恢复正常供水。

●反映问题：郝女士的孩子在乌拉特中旗参加中考，郝女士于6月23日在乌拉特中旗乾元宾馆订了房间，支付押金300元，6月24日到达乾元宾馆时，工作人员告知房间已经订出，并且服务态度非常恶劣，请相关单位解决消费者投诉维权问题。

乌拉特中旗市场监督管理局：经调解，乾元宾馆工作人员已向投诉人赔礼道歉，并退还押金300元。

●反映问题：陆先生反映临河区北环社区医院接种新生儿疫苗只能每周三和每周日接种，因为接种时间有限制，所以接种室聚集人员较多，许多孩子未佩戴口罩，疫情期间存在交叉感染风险，建议合理调整疫苗接种时间。

北环社区卫生服务中心：每周的周二、周四接种成人宫颈癌疫苗，周三、周日接种儿童疫苗（每个接种日接种40-60人），上午接种人数较多、下午较少，以后开始分上下午预约接种，日接种量较多时，随时调整接种时间，避免人群聚集，同时督促家长让儿童佩戴口罩。

12345政府服务热线典型案例分享

诉求描述：杨先生反映临河区和平北路解放派出所北侧的平房区，有一根联通公司的电线杆倾倒，电线散落在地上，存在安全隐患，请相关单位及时处理。

热线办理经过：热线接到杨先生的诉求后，及时将工单派至中国联合网络通信有限公司巴彦淖尔市分公司进行处理。

中国联合网络通信有限公司巴彦淖尔市分公司：接到群众反映的情况后，立即安排工作人员赶往现场修复，将电线杆扶正加固，垂落电线拉直固定，消除了安全隐患。

热线回访：热线回访杨先生，杨先生表示所反映的问题已得到解决，非常感谢巴彦淖尔市12345政务服务便民热线始终能把群众反映的大小事情都放在心上，对于发生的问题能够及时解决。

来源：巴彦淖尔市“12345”政务服务便民热线

编辑：乔鸿

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