南部宏凌电器维修关于家电维修的那些事

近来，家电维修生意越来越难做。主要表现在：

1、家电商品相对价格低与维修成本高(主要是劳动力)相矛盾。

2、社会发展与人性观念的改变相矛盾。

3、家电维修人员的价值社会难承认。

4、网购的普及进一步加重了维修生意难做。

以上四点都是我这么些年来的深刻体会，不知同行们是否有？第一条直接影响到下面几条。

以下我就谈谈一些事例。

记得在九十年代的黑白时代，我刚刚启蒙，带着几分胆怯第一次上户修黑白电视机，没想到这一天修了九台，其中有八台是高压打火经过清洗完事，收费是十五元，只有一台是无声坏了推挽上管和限流电阻，办了二个多钟头，收费是三十元。这一天下来是一百五十元，想想在那个年代石匠每天是二十几块钱而我们是一笔可观的收入，而且客户又倒茶，又递烟，对维修人员唯命是从，维修技术含量又不高，日子真心过得舒坦。但是慢慢的势头变了，好景不长，顾客的眼神都不同了，日益增长的消费成本与自身的劳动价值严重失调，报价高一点人家不修，报价低一点一天到晚赚不了几个钱肯定还累得腰酸背痛。看看别人做手艺的一天四，五百元，内心非常惆怅。人的狡猾的本性改变了我的做法，原来要这样做。

这是一个非常普遍的事例。有一次客户报修一台普通燃气热水器说不打火。上门查看是电池装反了就装回来，试机一切正常了告之下次注意安装并说上门费二十元，客户一脸惊讶说没有修那还用付款的？最终甩给我五元钱我没要就走了。时间过得真快一年后她又找上门来同样是热水器不打火，我一看又是她毅然背包上户。经过粗步检查是进水过滤网堵了，我不作声，三下五除二把热水器拆得释巴烂(在此过程中也清理了过滤网)，客户在旁边一直观看，时不时还问上几句说师傅严重不？我说坏得好狠。又按原样装机完事试机正常，要价八十元。她连连道谢，豪爽付钱，还说照顾了她。这个事例说明一个问题，做生意不能一本正经，时代变了，方法也要变。正所谓人无横财不富，马无夜草不肥。

以下这个事例就与网购有关。一天客户上门报修一台小天鹅滚筒洗衣机不洗涤。检查完后确定洗涤电机坏，并告之要三百的，还是要五百的？他一直在旁边看。第一句说不是说价格而是问是否真的是电机坏？我第一反应是怕他不相信，就用表演示给他看电压正常，电阻无穷大。并说这是一款什么样的电机，这铭牌上有参数，不会错的。他一听笑了，说不修了，知道了什么坏了就好办！我一脸懵逼，一时不知道怎么好！最后连上门费一分钱都没拿到。时隔一个多月，其婶婶拿东西来修，我顺便问了一下情况她说他花二百元在网上买了个电机自已修好了，还一直夸他聪明。！我一下子明白了。时代变了，人的处事方式也要变！

都说做生意要诚信，我看未必。倒不如说，做生意要虚伪，这样自己赚到了钱，客户还高兴！！！

原文：https://www.jdwx.info/thread-779741-1-1.html

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