精艺电器维修销售315闪耀我守护我丨福袋

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三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 黄亚苹 通讯员 化曼村 贾春兰

“很享受打开盲盒前紧张、期待的感觉，抽到自己想要商品会有中大奖的快乐，但买到不喜欢的过季商品，也会很失望。”2月18日，湖南师范大学大三学生小彭盯着刚拆开的卫衣福袋，面露不悦，“衣服都不太好看，自认倒霉吧。”

“盲盒”经济火热，“福袋”在品牌店、网店中流行。商家、网店店主在纸袋中放入对应商品，消费者付款后拆开福袋的销售模式，因商品自带的未知性、消费者以小博大的心理吸引着年轻人购买。然而，不少消费者质疑，盲袋、福袋中的“惊喜”只是过季小发卡、儿童袜、迷你冰箱贴等，更像商家借此清库存。

（近日，记者在长沙开福万达广场的三福时尚，买到一个售价为15元的盲袋。黄亚苹 摄）

盲盒商品形式多，商家借机“清库存”？

《阿甘正传》经典台词称：人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一个吃到的是什么味道。从盲盒的玩法来看，充满惊喜的“巧克力”或许是过时甚至过期商品。

日前，三湘都市报记者前往位于长沙开福万达广场的三福时尚，买到一个售价为15元的盲袋。

收银员提供的小票上写着，盲袋内含“泡泡棒—弹弓1件、群星闪耀三方油漏1件、串珠—环扣手机链1件”，而记者从盲袋中拆出的是怪诞大眼毛球（绿球）、多巴胺色彩圈（绿）、趣味卡通系列双用包花猫各一件，显示商品总价值为52.9元。

问及为何盲袋中内容与小票不一致时，收银员给出“小票仅供参考，以实际拆出商品为准”的答复。而后，三湘都市报记者在店内、官方线上小程序、官网并未找到官网中拆出的同款商品有售。

尽管盲袋有概率开出收纳盒、毛毯等实用性更高的商品，但大多数消费者给出“食之无味，弃之可惜”的评价。“这么一顿收拾，三福的仓库应该干净多了。”小红书用户“自由牙牙”调侃称，花29.9元仅拆到创意滴胶礼盒、7片暖宝宝，“三福的货品因为我再次流通起来。”在她的帖子下，还有用户称买到水浒积木和橡皮筋、贴纸和粉扑、暖宫贴和丑娃娃等。

期待以小搏大却买了一天坏心情的消费者还有不少。如，名创优品3.88元盲袋中，消费者大多抽到宠物背心、宠物洁齿水、指甲盖大小的冰箱贴等等；小红书商家“四季青女装店”在宣传页放上各式各样的羊羔毛外套、棉服、连衣裙，但消费者晒出的“豪赌成果”，只有皱皱巴巴的短袖和紧身亮面八分裤；网购商家“精艺1电器”的评论区里皆是小电饭煲、空气炸锅、煎锅等商品返图，消费者拿到手却只有一双手套、一个勺子和一块海绵，“总价不超过五块钱”。

盲盒虽“盲”，经营和消费应有道

中国盲盒市场正处于迅猛发展期。有调查显示，盲盒市场规模在2022年突破149.9亿元。

市场监管总局发布的《盲盒经营行为规范指引（试行）》要求，盲盒经营者应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。中消协也曾提醒广大消费者，不仅要认清风险理性消费，适度消费勿盲目跟风，还要保留购物票据等相关凭证，权益受损应依法维权。

（盲袋中商品与小票上不一致，收银员解释称“小票仅供参考，以实际拆出商品为准”。）

三湘都市报记者发现，网店、品牌店在售的盲盒中，大多仅公示对应价值盲盒可买到的商品种类及数量，并未公示抽取概率、商品分布等关键信息。如，在上述三福门店购物过程中，记者并未看到可抽取商品种类、对应价值等公示信息。

业内人士指出，电商、百货的盲袋是利用了顾客的“博弈”心理，消费者抱着获利、捡便宜的心态不惜凑单到一定金额获取福袋购买资格，最终却买到没用的东西，“买的不如卖的精，小心被商家‘薅羊毛’。”

“盲袋作为商家的一种促销手段，销售的货品参差不齐。商家在宣传时往往会利用营销手段对个别案例做夸大宣传，并暗示消费者盲袋中含有价值不菲的商品，让消费者产生一种物超所值的错觉。”湖南北岩律师事务所高级合伙人潘彩虹认为，消费者作为买卖关系中的买方，在确定是否与作为买方的商家建立买卖合同关系时，其知情权以及商品的实际价值、质量等因素都会直接影响消费者是否决定与商家订立买卖合同关系“盲袋促销的商业模式下，消费者的知情权以及商品的质量都无法得到保障，这也给了商家可乘之机，使得商家以此为噱头处理压库存产品以及劣品、次品。”

他提醒，消费者要理智消费、按需消费，不要为了贪小便宜而上大当，给自己增加一次不愉快的消费体验。

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