齐齐哈尔电器维修上门服务不停电不停气不停

为保障疫情期间市民正常生活，国网齐齐哈尔供电公司、齐齐哈尔水务集团、齐齐哈尔港华燃气不约而同这么做：

对居民用户非恶意欠费

采取

不停电

不停气

不停水措施

同时

加强网上业务办理

第一时间做好故障维修服务

国网齐齐哈尔供电公司采取“欠费不停电”、网上办理缴费等举措，确保用户安全可靠用电。公司通过短信、微信公众号等方式为客户推送电费账单，提醒用户缴费，不见面缴费让用户舒心用电。截至目前，公司线上受理抢修业务589件、线上缴费72万户。

齐齐哈尔市住建局在疫情防控期间要求供热、供气、供水企业对用户采取欠费不停热、不停气、不停水措施。鼓励市民选择微信、支付宝、鹤城在线APP、齐齐哈尔港华燃气微信公众号等方式进行线上缴费，通过“网上办”，优化“不见面”服务流程，让群众“不跑腿”“不聚集”。

一大早，齐齐哈尔港华燃气客服部人员就来到恒大翡翠华庭小区，为这里无法出门的居民办理燃气缴费业务。随后，工作人员又来到金湾国际小区，为周边的居民安装移动IC卡自助圈存机，以减少居民的外出次数。

齐齐哈尔港华燃气为了方便小区客户IC卡缴费，在全市北三区新安装了20台IC卡圈存机，并对疫情重点防控的封闭小区采取上门服务，保障燃气用户生活用气。

在齐齐哈尔水务集团铁锋区营业厅，值班人员正在为居民办理业务。由于历史遗留原因，我市大约50万用水户中，有IC卡表供水用户1.4万多户，由于卡表的特殊性，欠费会自动停水，不能像正常水表用户那样进行网上缴费，这也对疫情防控增加了安全隐患。水务集团结合疫情防控期间交通管制情况，每天在各营业所实行12时至13时开放售水，既保证居民正常用水缴费，同时避免过多集聚。

齐齐哈尔水务集团客服指挥中心主任蒋龙波提醒用户，尽量采取网上缴费方式，积极配合全市疫情防控工作。

不停电、不停气、不停水、不停热！齐齐哈尔居民生活保障无忧

国家电网客服电话：

95598

燃气服务热线：

2222111

供水24小时客服热线：

2461100

2387190

富拉尔基水务集团服务热线：

6914566

供热服务热线：

2427203

（看齐整理自《齐齐哈尔新闻》）

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