旅游团扫码景区扫码如厕无理加码让人急上加

扫码进公厕，市民不解用意。近日，福州的何先生在问政平台《第一帮帮团》微信小程序上反映，前几天他开车到福州鼓岭风景区，突然感觉肚子不舒服，于是在附近找到了一个公共卫生间。可没想到的是，想要进入得扫二维码，前后花费了两三分钟的时间，十分难受。

人有三急，不扫码就上不了厕所更让人急得跳脚。按照工作人员所说，这个公厕同时也是某公司内部厕所，为了方便游客，公司与景区协商后进行开放；除了工作日特定时间，其它时间都是关闭状态，只有扫码才可使用。

企业出于公益目的，将内部厕所对外免费开放，这本身是一件好事。但既然景区将其标注为公共卫生间，就应该充分满足方便性原则，最大程度上向公众开放厕所。

厕所限时开放，已经带来了一些麻烦，不能制造更多困扰。在便民服务中植入广告可以理解，但做广告要适度适量、讲究时间场合。如厕往往“事不宜迟”，在一个人内急的时候，还要关闭自动跳转的商城页面、关注公众号、绑定手机号，多少不讲人文关怀；拉长流程、变身广告位，甚至过度采集隐私信息，更是让便民措施变成了不便。

如厕指引过程“又臭又长”，又涉嫌强制扫码，谁能“憋得住”？碰上不会使用手机的老人该怎么办？个人信息会不会被泄露？厕所管理岂能任性添堵。

本质上，公厕与私厕不能混为一谈。这就要求，景区应尽快与企业协商改进，或“一厕两用”取消扫码，或彻底将公厕与私厕分开，以精细化、人性化管理还如厕者“如厕自由”；至于其它公共场所，也应尽可能减少“半开放”公厕的身影。

厕所虽小，体现文明。现在，很多公厕的设备和卫生条件都提高了，甚至成了智慧公厕。但需要注意的是，比起“硬件”提升，柔性管理上才是真正的“智慧”。温暖贴心的公共服务，应该懂得急人之所需，而不是让人急上加急。

生活中，除了扫码如厕，有些厕所必须扫码取纸；除了上厕所，点餐、排队也都要扫码、绑定账号才能完成。随着应用场景增多，本该方便快捷的“扫一扫”成为一种负担——扫码有时并不是在做“减法”，反而是做“加法”。非人性化的多余做法，只会给使用者添堵，侵害个人权益。

治理带有强制意味的扫码关注，尤其需要有关部门加强监管力度，严格落实二维码的使用识别标准。同时，完善线上线下侵权投诉渠道，建立长效机制，惩治侵犯个人信息的行为。

公厕应开尽开，扫码应少尽少。游客进出厕所的姿态，关乎景区精细化管理，同时也是一地旅游、城市形象的一个侧影。

（作者：韩静，来源：正观黄河评论）

食品安全导刊编辑部

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