旅游投诉原因一篇文章告诉你旅游维权为什么

关注我们12301的老粉们

肯定都会记得我们一直都在说的一句话

“旅游维权就找12301”

我们敢这么说

就是因为我们有底气

目前

12301国家智慧旅游公共服务平台支持

语音、微信、微博、支付宝、

网站、百度或高德地图等多种渠道

与游客建立联系

1

12301语音

12301支持7*24小时电话咨询与投诉服务

保证不错过游客的每一通电话

全年无休

就是12301国家旅游服务热线给予游客的承诺

2

12301微信

长按扫描文章底部二维码

关注12301微信公众服务号进入主页面

点击页面子菜单【我要投诉】按钮

即可根据自身需求

选择以下服务内容

投诉须知

常见投诉问题详解

自助投诉

输入信息即可投诉

投诉查询

随时随地查看投诉进度

在线客服

如有其他问题需要咨询

12301客服7*24小时为你在线解答

如下图所示

当然了

12301微信服务号除了具备旅游咨询与投诉功能以外

点击页面子菜单【咨讯公告】按钮

即可查看12301精彩内容

旅游矩阵

包括国家旅游局、监督管理司及其他省市旅游局在内

33个官方微信公众号展示

专栏精选

大量精彩内容阅读

包括旅游政策、12301活动、游记攻略等专栏

让你的旅途不再乏味

维权微课堂

特邀法律顾问从专业角度分析旅游投诉案例的法律依据

为有旅游投诉需求的游客提供指引参考

如下图所示

3

12301官方微博

关注12301官方微博@12301旅游服务

进入私信

点击页面子菜单

即可像服务号一样享受自助投诉与咨询服务

并阅读12301精彩内容

如下图所示

不仅如此

12301官方微博会每天发布

景区实时动态信息及旅游新闻

节假日着重追踪景区实时信息

为游客提供一个了解各地景区信息最便利的途径

4

支付宝

打开支付宝

输入搜索【城市服务】

进入页面后在分类中选择【综合】

点击进入旅游投诉

即可进行12301自助投诉

在这个人人都离不开支付宝的时代

真正做到了随时随地自助旅游投诉

如下图所示

5

网站

这里的网站

除了包含12301官网以外

还包含国家旅游局及其他各省市旅游局官网

大家可在各官网中

寻找12301自助投诉入口

填写信息提交

下图为12301.cn官网首页

6/7

百度地图/高德地图

你没看错

百度/高德地图也可以进行自助投诉了

▼具体步骤点击下方蓝字进行回顾

百度和高德地图现在都能用来旅游投诉了！你却还只用它导航？

而且根据定位你还会接收到

由12301发出的实时景区动态信息

包括

经营时间调整

景区拥堵滞留

……

等实时事件时

那你就可以第一时间了解景区情况

从而调整行程安排

12301除了有上述渠道与游客建立联系以外

12301又通过微信企业号

与超过1200家旅游质监执法机构联网

超过6000家旅游企业建立直接联系

12301获得的信息可以第一时间向旅游管理部门和旅游企业传递

也可以实时向社会公布

实现信息的充分透明

...

看了这么多

小编希望大家多多关注12301

在旅行过程中遇到问题

尝试着联系12301

相信它绝对不会让你失望

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