北七家瑶光路装修零距离解决诉求昌平这个镇

“喂，您好！

我是北七家镇党委书记戈娜，

您有什么问题请讲”

“我非常理解您的心情，

您的诉求我都记下来，

我们会在3日内给您一个回复”

“您之后有任何问题，

都可以拨打我们这4个9的热线电话，

我们24小时为您服务”

……

4月1日

北七家镇正式开通“书记热线”

定于每周五上午9时-10时

镇党委书记到镇12345专班现场

接听群众来电

对反映的各类急难愁盼问题

进行答疑解惑

“零距离”回应群众诉求

打通为民服务“最后一米”

着力解决居民的关心事、烦心事

在一个多小时的热线接听中，针对居民群众所关心和反映的问题，镇党委书记戈娜认真倾听每一个群众的来电诉求，现场记录、核实信息，并逐一耐心解答，对可以当即处理的诉求第一时间下派到相关责任部门进行解决，部分需要进一步调查核实的问题进行现场交办，要求相关责任科室立即开展走访调查核实，确保群众反映的问题能够在3日内得到答复，并陆续进行解决。

与此同时

9个村(居)以及5个职能部门的负责人

现场陪同接听

遇到所管职责内的诉求

现场沟通解决方案并给予答复

第一时间响应群众诉求

及时解决好群众反映的每一个问题

当天

针对群众反映的瑶光路道路两侧

绿化带内存在垃圾的问题

北七家镇环卫中心

接诉后立即行动

安排环卫工人到所反映的问题点位

进行现场处置和清理

确保反馈问题整改到位

镇环卫中心工作人员表示：“有居民反映瑶光路两侧、小区门口绿篱内有杂物杂草，没有及时清理。我们第一时间就安排环卫工人到现场进行处理。经过了大概一个小时，垃圾已经被全部清理，环境也恢复了整洁。”

在清理结束后

镇环卫中心工作人员

立即回访反映该问题的群众

并告知其处置结果

让群众合理诉求得以妥善解决

之后，北七家镇环卫中心还会安排环卫工人进行每日巡视，一旦发现存在垃圾堆放的现象，便会第一时间进行清理，为辖区居民群众营造干净舒适的生活环境。

据了解

此次“书记热线”接听日活动

共接听群众来电7个

当场办结2个

受理转办5个

接下来

北七家镇将持续推进

“作风建设年”活动

致力于把“书记热线”

打造成服务群众的品牌

及时回应群众诉求

切实为群众解难题

架起群众与政府沟通的

重要“连心桥”

北七家镇“书记热线”：

010-69759999

来源：美丽北七家、昌平圈

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