家用电器售后维修岗位制度4S店售后维修车

4S店售后维修车间人员岗位职责和日常例行工作

一、班组长：

1.负责班组日常工作的管理，协助车间主管的工作，对车间主管负责；

2.负责班组成员的作业进度控制，协调组员的作业安排，确保按客户要求准时交车；

3.对组员完工车辆进行检验，确保维修质量；

4.对组员在作业过程中的故障判断、故障排除、维修操作等进行技术指导、规范，提供帮助，并作检查、监督；

5.组织、带领组员共同解决技术疑难问题，并随时向车间主管汇报；

6.带领并督促组员完成好每天5S责任区的清洁卫生和物品摆放，保持维修场地的整洁；

7.对组员的工作表现、技术掌握、维修任务完成情况等进行评定和考核。

二、维修技工：

1.所有维修技工直接受班组长和车间主管的管理，对车间主管负责；

2.按照来自接待前台的派工单进行检测或维修，并规范操作；

3.对客户车辆作进一步的故障诊断和检查，并认真、清晰、详尽填写呈批书，递交车间主管审核；

4.对维修、保养的车辆，完工后必须进行认真的自检，并清洁车内卫生；

5.按派工单的要求正确处理旧件；

6.保持工作场地干净整洁，工具和拆换零配件摆放整齐；

7.保存所有的索赔配件，配合索赔专员的工作。

三、工具管理员：

1.负责维修车间的工具、设备、维修辅料的管理，对车间主管负责；

2.工具房工具的摆放、维护和借用登记，定期向车间主管汇报工具的损坏情况；

3.车间维修辅料、劳保用品的领用登记，每月向车间主管汇报领用情况；

4.协助管理部每月车间固定资产盘点；

5.督促设备维护责任人对设备的保养维护；

6.统计工时；

7.检查车间5S执行情况，并及时向车间主管反映情况。

附：5S管理制度

1、5S责任区域划分

班组

责任人

负责5S区域

机电1组

机电2组

钣喷1组

钣喷2组

2、维修车间5S日常管理

A.维修车间5S管理实行分级管理——各组员对组长负责，各班组长对车间主管负责；

B.各班组的5S责任区域划分到每个组员，即某个或某几个组员负责一个区域；

C.每天各班组长带领并监督本班组成员对所负责区域进行5S；

D.每天由车间主管负责检查各责任区的5S执行情况，发现问题点及时开出5S整改通知单，限时整改；

E.对未及时整改的，开具5S罚单给区域责任人及班组长，并在绩效考核中作记录；

F.车间每周五进行大检查，在检查中发现问题点即时扣分。

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