家用电器售后维修岗位制度电器类主管任职资

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电器类主管任职资格及岗位职责标准

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SCFW-A02-006

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2-1

□任职资格

◆ 中专以上学历。

◆ 在零售行业工作2年以上。

◆ 具备商品监督员资格。

◆ 熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统。

◆ 了解零售业的法律知识。

◆ 具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务。

◆ 掌握公司与商场有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实。

◆ 掌握本区域商品知识。

◆ 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程。

◆ 熟悉《中华人民共和国国家标准消费品使用说明(家用和类似家用电器的使用说明)》与商品销售有关的内容。

◆ 熟悉各类电器有关售后服务的相关规章制度。

◆ 熟悉各类电器的基本工作原理。

◆ 熟悉电器类商品的分类、主要品牌、性能、特点、用途、调试方法、保养方法、注意事项。

◆ 掌握国产、进口家用电器、电脑、摄像器材的标识标注要求。

◆ 掌握电器类商品陈列、展示要求。

◆ 熟悉各类电器的安装收费标准

□岗位职责

◆ 对分管经理负责，在责任经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。

◆ 切实保证工作的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。

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电器类主管任职资格及岗位职责标准

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SCFW-A02-006

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2-2

◆ 全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分

析和总结，并向上级反馈。

◆ 主持区域例会、柜组长例会。

◆ 审阅本区域各类报告、单据、文稿。

◆ 对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。

◆ 确保营业中陈列商品处于正常演示状态，起到良好的促销作用。

◆ 负责整理有关电器类商品售后服务的收费标准、维修事项等。

◆ 负责对本区域配套商品型号的记录整理。

◆ 负责本区域商品所属配件的整理、保管、记录。

◆ 负责对电器类商品的标识进行检查。

◆ 负责对电器类陈列展示品进行定期更换。

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