辽宁鞍山太平电器维修真情服务奉献无声

李金华，34年扑在工行基层网点，以高度的责任心和强烈的服务意识铸就一段金色年华，谱写一曲爱行敬业之歌。

帮抢救患者 “抢”出一位忠实客户

重发展，不畏难，带头干，是李金华的特点。作为工行鞍山分行太平支行网点负责人，李金华始终把网点全方面发展放在心上。太平支行左右两侧不足一站地的距离就有七家银行，面对激烈的竞争，网点面临的最大压力就是经营指标。围绕指标，动员全员开展全面营销，做到人人有任务、人人抓存款、人人做贡献，并与奖励政策挂钩，每笔记台账、每日作总结；做到及时鼓励、及时奖励。使网点上下有强烈的责任感，为网点日后的经营发展打下了良好的基础。

由于李金华的用心，发现一位不在本地区居住的潜在私人银行客户，经多次电话沟通和见面商谈，客户答应把在他行的资产转到工行，最终成为资产千万元的私人银行客户。

也是因为李金华的上心，在偶然与一家养老院院长交谈时，发现养老院除在工行有200万定期存款，在他行还各有100万存款。李金华定期走访，一次在养老院与院长谈话时，服务员跑进来告诉院长，“二楼一位老人快不行了，没有男员工，氧气瓶我们搬不上去”。李金华听后，二话没说，抱起氧气瓶就送到二楼的房间，并全程跟着参与抢救。最终老人得救了，大家都过来对李金华表示感谢。院长也是看在眼里，记在心上，还为李金华送来了一面锦旗。之后，经过两次商谈和存款设计，院长成为工行的忠实客户。

父亲病重，他未休过一天假

太平支行业务量大，人员紧张，他舍弃小我，主动承担。去年夏天，李金华患上强制性脊柱炎和虹膜炎，浑身疼痛，视力模糊，医生让住院治疗，为了不影响工作，他坚持每天上午扎完针就第一时间赶回单位。2019年9月，他的父亲病重，他仍坚持白天上班，晚上照顾父亲，直至父亲12月病故，他也未曾休过一天假。2020年年初，太平支行大堂经理生病住院，李金华连续上班20多天未休息，坚守岗位。很多人认为真难得，但他说这时作为党员和网点负责人就应该这么做。

工行太平支行客户群体特殊，面对忙碌的工作，他始终以饱满的热情全身心地投入到工作中。厅堂服务是银行工作的第一张“脸”，他始终用微笑作为天然招牌，以亲和力使客户感到温暖。日常工作中，李金华会主动为客户解决困难。代发社保工资是费力不讨好的工作，但他认为这是与客户交流的机会，大部分是老年人，工作中要做到耐心、细心、诚心，才能拉近感情。通过他在大堂工作中的悉心维护，许多老年人成为太平支行的忠实客户。

没有豪言壮语，全是奉献给予，李金华用34年的努力和付出诠释工行人的责任和担当，在平凡的一线岗位上坚守着初心，成就着若干不平凡。

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