女子买不起名牌鞋子女子在商场试衣服因不合

鞋子合不合脚，只有试了才知道！一般来讲，大家在实体店买衣服，都会遵循“先试再买”的规则。

比起网购来说，实体店似乎就仅存“现场试穿”这一优点了，大家都认为，现场的东西更好把控品质，不存在“买家秀与卖家秀”的区别。

但实体店的服务也不尽如人意，有时候顾客不想买了，还会遭到一顿言语攻击！

这不，广东广州，一名女子去实体店购买衣服，试穿后没买，就遭到了服务员的鄙视。

女子挑中3000元衣服，试完后没买黄女士吐槽，最近，她和朋友去广州的一家商场逛街，期间看了一家服装店。

当时，看到一件小香风外套时，朋友就表示：“这件衣服挺适合你的，你试一下吧。”

黄女士简单看了一下吊牌，大概3000元！她觉得款式还行，就在朋友的建议下开始试穿了。

当时，服务员看见了，也热情招待了，大家也没说什么，就感觉试衣服是挺正常的一件事。

试穿后，黄女士觉得衣服不太合适，就表示不买了，随后就把衣服还给了服务员。

本以为这是个很正常的操作，可接下来，服务员的一番话，让黄女士十分气愤。

服务员态度转变，数落女子：买不起就不要试听到黄女士不买衣服后，服务员的脸上一下子就变了，表示：“你喜欢才试的嘛，不喜欢干嘛要试呢？这个衣服，不打算买是不让试的。”

这话怎么听怎么感觉不对劲？

黄女士和朋友也来气了。她们认为，试衣服也属于正常的行为，买卖是自愿的，最后成不成交也不能强求。

但是，服务员很不悦，还理直气壮地数落了黄女士一番。

服务员继续表示：“要是早知道你不喜欢就不用你试了，我们公司有规定的，3000元钱，毕竟它价位在这，你上面磕了碰了，都是要负责的，你买不起就不要试啊！”

这数落的场面真是尴尬，黄女士和朋友当场下不来台。

女子质疑权益受到损害，投诉了卖家黄女士和朋友当时和服务员也起了争执，她们打了消费者权益的热线，投诉了相关遭遇。

说实话，服务员的话还真是有些过分，买不买是顾客自己的事情，没必要这样数落吧？

这阴阳怪气的说法，确实让人不舒服。

服务员的话，至少有2个不妥的地方！

首先，说衣服3000元的价位，买不起就不要试！这话含沙射影，服务员意指女子买不起这么贵的衣服，却偏偏要试穿。

说句不不好听的，现实中，如果服务员是这样鄙视的态度，估计能成的生意都能搅黄，也难怪黄女士不买。

其次，说衣服不买不让试！虽然服务员稍微委婉了一点，用了个双重否定来表述。但是，反过来想想，不就是“试了就要买”的意思吗？

感觉这话就有点道德绑架的意思，不买就对不起试穿这个过程了。

网友们各抒已见有些网友遇到过类似经历，不买时遭到了店家嘲讽。如：

以前，读书的时候在广州想买手机壳，问了一个阿姨，她找了说没有，拿了其他颜色给我。我说我不要我只要白色，她就开骂，说我不买看什么看！

我之前带我儿子去买衣服，那个店员说我儿子，别摸，这是一千多的衣服，我一气之下直接买下，买回来到现在一直没穿过，从此我路过那个店门口我都会看那个店倒闭了没有！

我以前遇到过，试了一下不合适非要让我买，不买不让我走了，导致现在我出门买衣服，我都有心里阴影。

看样子，试了不买被嘲讽的现象是存在的。出现这种情况，要么是素质问题，要么就是服务员想用激将法来让买家买东西。

比如上面这位带儿子买衣服的，就中了激将法，防不胜防。现实中，遇到这种情况还是尽量保持理智，不买就不买，只要自己不理亏就行了。

大多数网友认为，既然是实体店买衣服，那就应该先试后买，而且，买卖不能强求。

不是多少钱的问题，就算是300块钱，试了也不一定合适啊，有的衣服看着好看，上身不一定好看啊，为什么试了就一定要买呢？

不试怎么知道合适不合适，合适才能买的啊！这个规定都不合理。

这也难怪大家反感了，因为，现在的实体店基本上都提供试穿服务，这算是实体店唯一的优势，如果不能试穿，那大家就追求网购了。

所以，实体店的重心不只是品质，服务态度一样重要。

店铺澄清：员工说的是气话，已对其教育随着这件事曝光，该店铺也澄清了具体情况，表示：

“顾客试了很多衣服，有些行为把员工激怒了，导致她语出不当。说这样的话肯定不行，他们可能在沟通中有矛盾，店员一时说了气话。”

看来，试衣服的过程可能还出了些问题。可能黄女士一方试穿的衣服多了，引起了服务员不满。

但说气话这种处理方式太不妥了，毕竟买卖在自由的，没必要这样数落客人。

目前，店铺回应：公司很重视消费者服务，已了解上述情况，此事属于店员的个人态度问题，已对其教育。

这事说到底还是个人行为，跟品牌的规定其实没有关系。

由此可见，现实中，作为销售一方，首先要把情绪控制好，要不然“祸从口出”，老是容易产生误会！

写在最后现实中，店铺提不提供试穿服务都可以，毕竟各有各的卖法。但是，重在事先提醒。

如果不提供试穿，那么一开始就应该主动提醒或者挂个牌子说明，这样大家也能互相理解。

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