牡丹江家用电器维修网上信访大厅投诉案例为

黑龙江日报7月12日讯 5月，家住牡丹江市西三条路牡丹街路口牡丹商场楼上的张女士通过互联网在黑龙江省网上信访大厅投诉，反映几年前家里房屋经过市政府“平改坡”工程后，每逢下雨天，屋内就漏雨，长期的潮湿，使屋内的墙壁长毛变色，居住环境受到严重影响。省网上投诉受理办公室当日就将案件转至牡丹江市，牡丹江市高度重视，立即责成市房产局处理，市房产局随即对该信访事项进行调查核实。

经调查，信访人张女士家住牡丹江市西三条路牡丹街路口牡丹商场楼上，该小区是老旧小区，没有维修基金，产权人是小区业主，2012年被市里纳入牡丹江市“平改坡”利民实事改造的项目进行改造，施工单位是牡丹江市星元建筑工程有限公司，改造6年后房顶漏雨，超出保修期，应由该小区业主自行筹资维修，但因集资款收缴困难，无法进行维修，房屋漏雨问题迟迟得不到解决。

考虑信访人年岁已高(80岁)，无力自行对房屋进行维修，因此牡丹江市房产局多次与施工单位协商，施工单位最终同意无偿帮助信访人对房屋进行维修，解决其房屋漏雨问题。期间，工作人员多次到现场查看维修情况，并及时与信访人的亲属进行沟通，征求其意见。第一次维修完毕后，信访人反映东北侧屋面瓦有开裂情况，肉眼可见。牡丹江市房产局又组织施工单位再次爬上屋顶核实情况，得知该问题仅属于视觉原因，并没有屋面瓦松动情况，同时也针对局部可能会松动屋面瓦再次进行了加固，信访人在得知具体情况后表示非常满意。至此，张女士家房屋漏雨问题得到有效解决。

现代盐化工杂志社

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