甘孜旅游酒店投诉谁砸了甘孜旅游的锅我砸他

记者 | 李如嘉

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2月22日，一位前往甘孜州旅游的游客发布视频动态投诉康定市祥驴酒店。视频中该游客称，自己在康定市预定当晚酒店房间后发现由于大雪封山，前往酒店的道路被封，于是他当即取消了酒店订单。他预定的四间房间中有三间由系统成功自动退款，最后一间由于取消时间超过5分钟，需要酒店手动处理。但是该酒店第二天才回复游客表示，房间已经预留了一晚无法退款。

该游客质疑酒店为何第二天才回复并给酒店留下了差评，却遭到酒店的讽刺和辱骂。他表示，酒店掌握了入住客人的身份信息，这种恶劣的态度让他对自己入住后的个人安全也产生怀疑。

2月26日，康定文旅发视频回应称，经多方调查取证，现作出如下处理结果：1、查封该酒店并责令停业整顿；2、向当事人及广大网友公开道歉；3、向当事人退款并协商赔偿。

对于该起事件和处理结果，甘孜文旅局局长刘洪也在自己的个人社交媒体账号上发视频回应称，“如果谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗。”同时刘洪向甘孜所有的经营商户发出倡议，要诚信经营，净化市场。

2月27日，刘洪的这一发言迅速登上微博热搜一位。51岁的刘洪现任四川省甘孜州文旅局局长，这并不是他第一次“出圈”。

2020年，甘孜州理塘县的丁真横空出世带火了甘孜旅游。为了推广当地旅游，当年12月，刘洪和丁真在甘孜州民族博物馆拍摄了一个宣传视频，视频放出后，流量当天冲破700万，不少人注意到了丁真身边这位帅气的文旅局局长。

2021年4月11日，刘洪决定自己亲自上阵宣传家乡的旅游业，于是开通了“甘孜文旅局长刘洪”的视频号。2022年春节前，他靠“笑傲江湖变装视频”为甘孜州宣传旅游走红网络，视频点赞量接近200万。短视频中，刘洪身着古装、头戴斗笠，宛如武侠小说中的侠客。

近年来，文旅局长爆火并不是个例，全国各地涌现了不少网红局长，对于当地旅游的宣传和带动效果也十分显著。

甘孜藏族自治州文化广播电视和旅游局数据显示，甘孜州文旅市场展现强劲复苏态势，兔年春节假期全州共接待游客45.66万人次，实现旅游综合总收入50224万元，分别较去年同期增长106.33%和107.42%，分别恢复到2019年同期的92.94%和102.23%。

甘孜州喜人的文旅成绩一方面与旅游市场回暖的大环境相关，另一方面当地文旅局的卖力宣传也起了不可忽视的作用。刘洪在微博上表示，“我们在宣传了取得了一定的成绩，但是不能沾沾自喜，更重要的是促进文旅产业的发展。”

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