新款电器盒维修图片真空冰温盒换好半年又要

市民蒋先生最近懵了：家里一台3.55万元的日立冰箱保内换完“真空冰温”盒后，盒体真空状况又时好时差了；再次报修后，维修人员和日立冰箱进口商给出了不一样的答复。昨天，记者现场采访后，有关人员回复称，再次维修工作尚未完成，拟减免相应维修费用。

图说：蒋先生所购3.55万元的日立冰箱 新民晚报记者 罗水元 摄（下同）

蒋先生拿着一张开票日期为2021年9月9日的发票告诉记者，他花3.55万元购买的这台R-ZXC750K型日立大冰箱在发票开完几天后才送到家，整机保修一年。与一般冰箱不同的是，这台冰箱除了容积大之外，还有一个“真空冰温”盒，让物品在“真空冰温”状态下能储存得更久。

出乎蒋先生意料的是，这台冰箱使用到2月16日时，“真空冰温”盒就难以保持真空状态了。由于尚在保修期内，上海日立家用电器有限公司同意免费更换一个“真空冰温”盒，但需从日本进口，过了一个多月，新的“真空冰温”盒才寄到上海。

图说：蒋先生给记者指示真空冰温盒位置

然而不久前，新换的“真空冰温”盒又出问题了，真空状态时好时差。再次报修后，维修人员说保修期已过，需付费维修。

昨天，上海日立牌家用电器特约维修站维修人员陈先生上门维修，收了100元。维修单上“维修情况”一栏写的是“调整真空门板组（或‘配’）件”。蒋先生说，陈先生现场看得比较仔细，说问题可能与“真空冰温”盒下一米粒大小的杂物有关，清理掉杂物后，“真空冰温”盒当场显示正常了。

图说：上海日立牌家用电器特约维修站维修单

陈先生走后约半小时，蒋先生再次打开冰箱，发现“真空冰温”盒里面又不是真空状态了。他先后联系陈先生和上海日立家用电器有限公司，前者说“真空冰温”盒不能在半小时左右变成真空状态，建议他下午再看“真空冰温”盒的状态；后者接线人员则说，正常状态下，“真空冰温”盒的门关上后，半小时能进入真空状态。孰对孰错？蒋先生说，他一下“懵”了，不知该信哪一个。

图说：分别致电上海日立家用电器有限公司和维修人员电话后，蒋先生“懵”了

记者致电上海日立家用电器有限公司服务热线，工号030接线人员介绍，更换零配件的保修期已从原来的3个月延长到6个月，10公里内“上门费”为60元。对此，蒋先生表示没见陈先生更换零配件，不知道为何收了100元。接线人员表示，具体情况需转公司相应部门进一步处理。

图说：记者致电上海日立家用电器有限公司服务热线，工号030接线人员介绍了有关情况

图说：自称“上海日立公司”人员回复记者表示还有配件待装，将申请免除100元维修费

过了半小时左右，有自称“上海日立公司”的人员回复记者表示，蒋先生冰箱“真空冰温”盒出问题，是因为有一个配件密封性不好，已在向日本厂方申请，到货后就上门安装；而蒋先生今年2月报修，受疫情封控影响，6月后才上门更换，因此，新的“真空冰温”盒应该还在保修期内，将申请免除100元维修费。

新民晚报记者 罗水元

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