慢性子起名非公医疗100朝聚眼科张丰生慢

1988年，距离“改革开放”的提出不过十年的时间，中国百废俱兴。就在这时，乘着改革开放的东风，尚无前车之鉴的民营眼科也在悄然兴起，朝聚眼科就是其中之一。那一年，年过半百的张朝聚在内蒙古包头兴建了400平米的眼科门诊楼，并取名为朝聚眼科。

这三十年来，中国经历了翻天覆地的变化，朝聚眼科亦然，从单店经营到区域连锁，从非营利医院到公司化运作，现已成为拥有三十家左右医院的眼科连锁医疗集团。在今年年初，朝聚眼科更是完成B轮近4亿元融资，资本化道路再下一城。

近日，亿欧大健康走进朝聚眼科，与朝聚眼科总裁、张朝聚之子张丰生聊聊这位民营眼科“老兵”的故事。

从“风吹草低见牛羊”之地出发我国眼科医疗服务行业的竞争格局呈现出明显的“全国分散、地区集中”的特点，很大程度上是因为眼科医疗服务存在一定的服务半径。患者层面，眼科医疗服务需要患者面对面进行，患者从便利角度考虑会择近就医；国家层面，其医疗保障体系也引导患者就近看病。因此，一个地区的经济发展水平和患者总量等等极大地限制眼科医疗服务企业的发展。

朝聚眼科发源于内蒙古包头。在这个“风吹草低见牛羊”的地方，缺少服务业成长的沃土，往往只有其他地区的服务型企业进驻内蒙古，很少有本土企业能走向全国，特别是医疗服务企业。在内蒙古，一方面是相关人才资源的缺乏，另一方面从患者角度而言，内蒙古仅两千多万人口，再加之患者的受教育程度和富裕程度都不高，朝聚眼科的发展受阻。

从整个行业来看，爱尔眼科成立十余年，已拥有两百多家连锁医院，而朝聚眼科已过而立之年，仅拥有眼科连锁医院三十家左右，连锁步伐远不如十几岁“小伙子”那般充满活力，略显“老态龙钟”。

张丰生也表示，对于朝聚眼科而言，要想成为一个全国性、在业界有自己独特地位的眼科连锁企业，必须走出内蒙古，选择一个能够支撑其长期发展的抓手。

通过对地区的人口密度、居民经济条件以及朝聚眼科管理覆盖能力等方面的考量，朝聚眼科选择了华东地区进行布局，嘉兴、杭州、盐城等均有设点，希望聚焦华东地区，辐射全国。

慢工出细活的扩张逻辑对于眼科医院来说，其业务相对单一，对紧密进口仪器设备依赖度高，主要包括白内障、青光眼、眼底病和屈光手术等等，易于标准化，十分适合快速连锁扩张，形成规模经济。

不过，在张丰生看来，心急吃不了热豆腐，朝聚眼科选择一个地区就会深耕，并不急于辐射全国，他强调“慢工出细活”的重要性。他认为，“慢”本身也应当是医疗的主旋律，基本上谁“快”谁“死”，特别是眼科。眼科相对复杂，医疗质量需要一整套流程进行控制，从术前检查、护理、化验到手术都需要医疗质量团队的管控。医疗毕竟不仅仅是一门生意，一旦开启连锁“加速度”，不管是加盟还是盲目扩张都会导致管理层级的增加，必然削弱管理体系的效率，医疗质量难以得到保障。

对于爱尔眼科十余年两百多家的发展速度，张丰生也并不“眼红”，他更看重朝聚眼科在细分领域是否能带来价值、创造价值，并且在不断变化的环境中活得更长，而不在于规模大小、利润多少。其实，就如同市场上各种各样超市的共存，有物美、华联等大型超市，也会有711、罗森等这类便利店，还有不知名的“夫妻店”。中国市场足够大，每家都会找到自己的位置，活出各自的精彩。

根据弗诺斯特沙利文提供的资料显示，中国私营眼科服务市场规模已由2012年的64亿元激增至2017年的141亿元，复合年增长率为21.7%。同时，私营眼科服务市场规模预计将于2021年达到328亿元，私营眼科疾病治疗服务市场的规模则将增至176亿元。

对于医疗企业来说，医疗质量是基石，可盈利是企业的生命线。在张丰生看来，这两者之间并不是零和博弈的关系，而是一个事情的两个方面，两手都要抓，两手都要硬。企业是要赚钱的，钱的另外一面就是顾客的满意度，主要是平衡好两者的关系。其实换言之，服务好顾客后，再精于管理，盈利不是大问题。

然而，在朝聚眼科三十多家连锁医院中，超过一半仍存在亏损。张丰生坦然，未来会更多，新建医院自然需要回本周期，其盈亏平衡的耗时最终取决于地方资源的整合能力，比如医疗资源、公共资源以及品牌影响力等等，短则9个多月，盈亏平衡最长可达5到6年。

“多把尺子”开连锁，看好消费眼科市场在扩张过程中，为了使连锁医院医疗质量标准化，朝聚眼科通过顶层设计制定规则整理成册进行约束并不断更新，把可能出现的问题前置。此外，为了规避不必要问题的发生，朝聚眼科对于新医院提出了设立门槛。首先考察质量管理团队的能力，是否精于医院管理，然后注重医生层面资源和质量，其次是团队价值观跟朝聚的匹配度，最后还有当地政府各方面的支持。

在管理总部顶层设计的基础上，朝聚眼科倡导多把尺子开门店，第一把尺子量“市场空间”，第二把尺子量“竞争对手”，第三把尺子量“地区平均经济水平”，然后根据当地实际情况确定连锁医院客户群、选址策略和产品组合等等。

例如，在一线城市，充斥着无数顶尖的公立医院，再加上医保的限制，民营眼科医院里的普通眼科项目几乎没有商业机会，但相对来说，白内障的功能晶体、眼科整形和儿童眼病等等消费级眼科项目一直被公立医院边缘化，其体验和服务又相对较差。那么针对这些城市，民营眼科应当倾向于中高端客户群的消费眼科市场。而反观二三线城市，眼科医疗水平普遍不高，整体经济水平一般，常规白内障、眼底病等普通眼科项目的市场空间会更大。

目前，朝聚眼科连锁医院主要集中于二三线城市，一线城市较少布局。不过张丰生看好一线城市的消费级眼科市场，认为这是民营眼科的未来，也是朝聚眼科下一个重点发展方向。不过，在一线城市布局，其人力投入、信息化投入、品牌投入等需要庞大的资金，这也是朝聚眼科的走资本化道路的重要原因之一。

对于朝聚眼科的这三十年，张丰生感叹道：“如果朝聚眼科不结合顾客的需求，朝聚眼科很难做大做强，但如果朝聚眼科把医疗视为纯商业行为，也不会走到今天。”

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黄河之声编辑部

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