台山市上门电器维修服务办实事显责任建行江

4月6日下午，网点已结束对外营业，建行江门台山富华支行接到客户陈女士来电：“我父亲的社保卡丢失了，老人家已经八十多岁了，行动不便，无法到网点办理挂失补卡......”原来，陈女士父亲的社保卡不但用于发放退休金、补贴，还用于支付每个月的医疗费和药费，卡丢了他们十分着急。因当天系统已日结，无法再办理业务，营运副行长知悉后立即向客户陈女士了解相关情况，并根据客户提供的资料提前准备好相关的资料。

次日一早，网点已根据陈女士提交的资料制作新卡，但因陈女士工作原因，需要下午才能办理业务。网点工作人员与陈女士约定好上门核实的时间，完成授权手续后，眼看又到下班时间，陈女士以为只能再过一天才能办理了。营运副行长考虑到客户的情况，特别安排网点人员预留一个柜台，为陈女士办理好业务后才日结，随着挂失、补卡、激活等步骤一气呵成，陈女士感叹道：“这样就可以了？建行效率真快！”

近期由于多项资金陆续由原来发放的账户转移到社保卡中，办理各种社保卡业务的需求日益增多，建行江门台山富华支行践行为群众办实事，主动担当的宗旨，持续为行动不便的客户开通绿色通道，特事特办，解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务，得到了客户的一致好评。

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