上门维修清洗家用电器消费者58同城预约空

“清洗费都可以买3台新的国产空调了。”在深圳龙华的蓝先生清洗了6台家用空调，花费了6000多元。近日，蓝先生家人通过58同城预约了上门服务，“原本只是想清洗下空调，没想到最后花了6000多元。”

记者调查发现，其实不少市民在清洗空调时都曾遭遇乱收费，而同城服务APP上空调清洗公司数量众多，收费价格各不相同，令人眼花缭乱。如此高额的清洗费到底是怎么回事？

清洗维护6台空调花了6000多元

近日，蓝先生的妹妹在58同城小助手上找到了深圳市易臣国际货运代理有限公司，并预约了上门清洗空调的服务。师傅上门以后，除了清洗空调外，还告知蓝小姐空调存在多个问题，如需要加雪种(学名“氟利昂”)、线路老化、漏水等，6台空调整体清洗加修理下来，蓝小姐当天共花费了6618元。

蓝先生查看账单后，表示不可思议，“我们找人估算过，这些服务在其他公司1500元左右就可以搞定。”此后，蓝先生曾多次与该公司老板沟通，对方均表示是统一收费，不存在乱收费问题，但一直未将价格表和相关资料发给蓝先生。当记者联系该公司负责人时，老板竟表示打错了，随后挂断了电话。

那么该公司的收费标准真的统一吗？记者发现，该公司在58同城有多个广告，且显示在不同区域。记者以顾客身份随机联系了其中两家，一家表示清洗挂机为128元/台、柜机为158元/台；而另一家则表示清洗挂机为118元/台、柜机为108元/台，当询问为何同家公司报价不一致时，后者表示，“价格不固定的，根据市场来定的。不满意，可以去其他商家询问”。

空调清洗维修多是口头报价

记者在58同城小程序输入清洗空调的关键词，发现相关清洗公司数量众多。而询问价格，每家报出的收费标准都不同，让人难以选择。

一家维修店的工作人员说，清洗空调收费为78元/台，多台空调有折扣。加雪种为60元/台，没有统一的价格标准。另一家则说，根据型号不同划定价格标准，挂机128元/台，柜机158元/台，加氟利昂为150—200元/台，具体看空调的情况。在咨询的过程中，也有清洗店员工称，加雪种是行业内幕，大多数情况下不需要添加雪种，通过清洗就可恢复空调制冷的功能。

记者调查了解到，有不少网友也有蓝先生类似的经历。家住南山的刘小姐，日前家中空调出现了漏水情况，维修人员上门后在空调水槽内倒入了一杯清水，冲出了粉尘等堆积物，随后收取了160元修理费。而布吉的黄小姐，发现卧室的空调制冷不够，联系维修人员上门修理。检修一番后，维修人员说需要收费200元加雪种，另外清洗花费80元。由于担心师傅搞“小动作”，黄小姐同意了，整个维修花了280元。“没有价目表，都是现场报价，给人的感觉就是如果不修的话，他就走人。”黄小姐表示。

业内人士：空调不制冷不要盲目加雪种

那么深圳空调维修清洗市场到底如何？记者联系了多年从事空调维修的李先生，他表示，虽然深圳整个空调维修的市场正常，但安装、维修环节可能存在猫腻。最常见的是加雪种，商家诱导消费者认为空调不制冷主要是没氟，然后让消费者出钱加雪种。实际上，空调不制冷的原因有很多，如过滤网被堵塞等都会使制冷变差，不要盲目选择加雪种。

而根据深圳市消费者委员会统计显示，截至今年7月，该消委会收到电器保养和修理服务投诉共计96宗，较2018年同期的45宗增长了一倍以上。

深圳市消委会建议消费者尽量购买品牌家电，并通过指定的官方渠道或授权渠道预约清洗和维修等服务；如选择第三方平台预约服务，应选择有实力的第三方平台，注意核实服务商家的相关资质等情况，必要时要求出示带有公章的报价单。同时提醒消费者保留消费凭证和沟通记录，存在不一致时及时致电预约方或第三方平台核实，遭遇侵权及时投诉举报，投诉热线为12315或12345，也可以通过登录315消费通或深圳市消费者委员会官网进行投诉。

对于蓝先生的遭遇，广东承鹏律师事务所崔曲平律师则表示，如果当事人认为存在价格欺诈，可以联系相关部门，协商退回不合理收费部分。“如果协商无法解决的话，还可以通过法院提起诉讼。”

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