汽车电器维修客户回访中国石油吉林白城销售

“每次来这儿更换机油，都帮我擦拭发动机上面的灰尘，太谢谢你们了！”12月26日，在中国石油吉林白城销售分公司昆仑汽车服务中心，老顾客赵先生向员工们表达感谢。

中国石油吉林白城销售分公司昆仑汽车服务中心成立于2019年，初衷是依托加油服务基础，发挥中国石油昆仑润滑品牌优势，打造涵盖洗车、保养、装饰等业务的一站式汽车服务平台。4年来，汽车服务中心已由最初的1座发展到现在的6座，成为白城市区汽车服务的重要阵地。

为更好满足顾客汽车服务需求，中国石油吉林白城销售分公司每月对所有库存商品逐一盘点，并定期对设备进行检修和保养，提前储备好润滑油、滤芯、轮胎、车辅产品等商品。同时，以“请进来”“走出去”等方式，加强员工汽车服务培训，确保员工及时更新知识储备、提升技术水平、提高安全意识，保证汽车服务优质高效。

“近两年，我们紧紧围绕‘人·车·生活’一站式服务需求，不断扩大汽车服务中心业务范围，不仅销售昆仑润滑油、汽车装饰物、轮胎等商品，而且推出车辆简单维修、18项检测等项目。”汽车服务中心员工王克介绍。

入冬以来，汽车服务中心早早地拿出了客户档案，对老客户进行逐一回访，及时了解客户需求变化。针对大量更换雪地胎的需求，汽车服务中心提前推出预约制，适当延长工作时间，并精心打造客户休息区，提供热水、简餐等服务，尽最大努力缩短等候时间、提升顾客体验。“我们最多一天能为20余辆车更换雪地胎，今年累计为589台车提供了此项服务，并且我们365天全年无休。”汽车服务中心员工陈国强说。

近日，中国石油“超级10惠”活动吸引了大批顾客进站加油并在便利店购买商品。汽车服务中心员工们抓住此次活动机会，引导顾客进来参观，借机宣传中国石油昆仑润滑油品牌。在一垛垛轮胎面前，员工们为顾客讲解换油换胎、安全驾驶等方面的知识，为顾客递上一杯茶水，脸颊上洋溢着温暖的微笑。

据悉，汽车服务中心新增了车辆补胎、更换氮气等业务，同时全新采购的四轮定位仪器也将投入使用，他们用实际行动，守护顾客美好出行。（通讯员：卢珊）

汽车服务中心员工学习相关业务知识

汽车服务中心员工为客户更换机油

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