新疆电器维修报价表格大全24小时内安装明

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苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中心售后服务公司总经理张卫宏介绍售后服务的相关情况。

苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中心售后服务公司总经理张卫宏介绍，通过网络，其售后的安装、收费等情况一

7月5日，乌市四平路附近，工作人员在市民家里安装空调。

7月5日，乌市四平路附近，工作人员在市民家里安装空调。

苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中心乌鲁木齐电器公司友好北店，工作人员（左）向市民介绍各款空调价格、性

苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中心乌鲁木齐电器公司友好北店店长宋宣礼介绍空调销售情况。

新疆晨报讯（文/晨报记者 段小利 图/记者 马元）近日，人民日报曝光空调维修收费乱象。明明只需将遥控器设置对码准确就行，上门维修人员却故意夸大问题，50元能修好的故障骗消费者花费高达700余元。而上海市消保委对11家平台空调维修服务收费情况进行调查，发现没有欺诈性维修只有两家平台，苏宁是其中一家。

炎热夏季里，空调是必不可少的。针对此情况，新疆晨报记者于7月5日从售前、售中、售后等多方面探访苏宁易购西北区乌鲁木齐地区门店及网点，了解该平台收费情况，发现该平台实现坚持售后自营，实行售后收费透明化，明码标价，杜绝乱收费。

门店：显著位置公示空调安装收费标准并提供二维码

7月5日，新疆晨报记者来到位于友好路的苏宁易购友好北店，走进空调销售区域，只见大厅显眼处开辟一块专门区域，摆放着苏宁2018年空调安装收费标准，该标准分为服务及材料收费，每项收费都标注了价格。如：服务内容中远程费市区以外单程超20公里收取，超出部分按1元/公里收费。高空作业费，四楼至6楼收费50元，7楼（含）以上收费100元。

“我们制定了一系列透明的安装收费标准、维修收费标准等，这些都可以通过二维码以及官网查询到。”苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中心售后服务公司总经理张卫宏说。

他介绍，空调销售主要分为售前、售中、售后三个环节，售前，每个空调品牌的销售区都会摆放一明码标价的收费标准，这个标准一目了然。其次，空调安装过程中，也会有一系列标准和规范。如要求安装人员出示工牌、穿工装，戴鞋套，垫布等，还有要第一时间给顾客出示预算标准等，让顾客知道钱花哪去了。支付安装费用时，会通过微信等方式让顾客付费，避免收取现金等乱收费现象。售后环节，如果出现乱收费等投诉，该公司会核查到每一笔订单和明细，如出现乱收费将给顾客双倍赔付等。

“鉴于前两年天气炎热空调安装一度爆仓的情况，一天最高峰能达1500台左右。今年3月开始市民们买空调的热度就高了起来，空调销量持续增长，进入五六月份较同期也增长约18%左右。”苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中心乌鲁木齐电器公司友好北店店长宋宣礼说。

网点：每日单量100台以上 24小时内安装明码标价

随后，新疆晨报记者来到位于水塔山街的苏宁帮客和乐家商贸有限公司网点查看。

据了解，目前苏宁易购在乌鲁木齐地区有12家安装售后网点，该网点负责沙区及部分高新区（新市区）住户的空调安装及售后。

进入该网点，只见《安装维修规范》、《安装收费标准》、《保外维修标准》、《安装维修十大禁令》等要求均悬挂在显眼处。

“我们网点主要有40多名安装及维修人员，每日订单量在100台以上。为保证服务，在接到公司订单的12小时内，我们就会立马与客户取得联系并上门安装。”苏宁帮客和乐家商贸有限公司负责人蒋顺帆介绍。

当日，四平路一客户需安装空调，随即，新疆晨报记者跟着该网点工作人员上门安装。

安装：戴鞋套、做预算标准…… 要走五六个流程

“您好,我们是苏宁易购的，之前给您约好现在来安装空调。”7月5日15时，记者一行来到四平路一小区7楼住户孙文涛家中后，两名安装人员开始安装空调。

在进入住户家中时，两人穿着工装，戴好鞋套后，将空调抬进门并向孙文涛核对空调型号、确认安装位置等。

随后，拿出空调安装收费标准的单据向孙文涛一一核实收费内容。新疆晨报记者看到，收费项目中，打混凝土130元，拆玻璃150元，高空作业费100元，安装费用总计380元。

两小时后，空调安装完毕。“现在买空调，我比较注重空调品质以及安装，如果空调的品质有把握，安装以及售后维修透明及时，作为消费者我是非常高兴的。”孙文涛说。

苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中心售后服务公司总经理张卫宏说，在近期发起的空调节中，苏宁将通过准时装、及时修、延时赔、多收费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项服务，全方位解除百姓顾虑、保障消费者权益。

【晨报爆料热线：0991-8801111】

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