松下电器售后维修萧山何先生和何经理为何轮

何先生反映，他在双十一期间， 网购了一只松下电压力锅，用了几天后怀疑有质量问题，寄回厂家售后检修，对方再寄回来时，锅盖上多了划痕。

何先生：“14号到，用了几天，它就是这个内胆，打开盖子，会跟内胆粘在一起，有好几次这样，不小心还会掉到地上。”

订单显示，何先生的松下2升迷你电压力锅，是在松下京东自营专区买的，11月10号晚上下的单，原价是569元，实际支付459元。何先生介绍，发现锅盖和内胆容易粘在一起的情况后，他联系了京东，之后厂家让他把电压力锅寄到杭州萧山的售后服务点。

何先生：“他的意思是，这个电饭煲没有问题，然后再给我原样返回了（那就还是你原来那个咯）他是说是原来的，但是我原来是全新的，他这个全是划痕。”

杭州萧山松下电器客户服务中心 何经理：“寄过来我们打开就是这样，还有一个可能性，比如说是物流造成的，因为我拆出来，全部在监控下面，而且我都没有拿到别的地方去，就是一直在这边。”

何经理介绍，当时收到何先生寄来的电压力锅后，他就在服务中心的这张桌子上，用矿泉水做了试验，发现完全正常。

杭州萧山松下电器客户服务中心 何经理：“你刚烧好的时候，它不是会自动放气嘛 ，上面有个按钮，有个放气口的会出气的，自动把里面的压力放掉以后，压力放掉了，你这个高压锅打开当然是顺畅的。”

何经理介绍，电压力锅烧饭后，里面有压力，气放掉后，打开盖子就很顺畅，但如果盖好后，没有把电源关掉，处于保温状态后又会产生压力，第二次开锅又需要再次把气放掉，才能开盖。他分析，出现盖子和内胆粘在一起，跟胶条比较新也有关系，过段时间就正常了。至于何先生说的锅盖上的划痕，何经理用湿巾纸当场擦了擦。

杭州萧山松下电器客户服务中心 何经理：“这是划痕吗，你要注意这是不是划痕。”

何经理用湿巾纸一擦，锅盖光洁如新，看不到任何划痕了，可何先生当场又拿干纸巾来擦了擦。

何先生：“全是的，怎么可能擦得掉呢，你看看。”

这下子好了，两个人较上劲了，何经理用湿巾纸擦，说没划痕；何先生接着又用干纸巾擦，说是有划痕。

何先生：“湿的水怎么可能呢，这样一擦就出来了，对不对，怎么可能呢。”

锅盖上的所谓划痕，也许是因为光线或者角度的关系，看着不太明显。何先生要何经理为划痕负责，何经理建议可以报警，他会把自己检查电压力锅的视频录像提供给警方。

何先生：“（你也姓何，何经理也姓何，这么点小事情，何必呢）关键是我现在退不了货了，他给我弄成这样，我退不了货了（干嘛要退，你不做饭了）我做饭，但关键是它老是掉（他跟你解释了，你第二次打开，把气放了就好了）我每次都是用了，最后它这个如果没有气，这个是打不开的（那按你的方法，现场拿水来试验嘛）饭好了以后（试验好吗）我现在也不试验，我就是把我这个锅，我是什么样的，你给我个什么样的，我买了四天的锅，你给我弄成这个样子。”

何先生决定继续维权。

来源：1818黄金眼

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