暑假旅游五台山中秋国庆双节假期五台山旅游

中秋、国庆“双节”期间，五台山景区牢固树立“三线”思维，对标5A级景区服务的标线，切实守住“保安全、保秩序、保稳定”的底线，突出“提升游客体验度、舒适度和满意度”的高线，抓服务、强管理、全力保通保畅，圆满完成了“双节”假日旅游接待工作。“双节”假期，景区共接待游客23万人次。

假日期间，景区以抓安全生产、抓旅游秩序、抓暖心服务、抓工作标准、抓环境卫生、抓游客满意度六项工作为基础，统筹管理与服务，按照景区党工委、管委会的安排部署，立足“中秋”“国庆”假期叠加客流大幅增加的实际和其他工作重点，在假期前多部门旅游市场联合执法专项行动和环境卫生督导检查的基础上，继续全面延伸开展旅游秩序整治、旅游安全管理、服务质量提升、氛围营造，做精活动、做精服务、做精管理，以扎实的工作成效，全力为来山游客的假日生活做好服务和保障。

从假期首日开始，景区游客接待就严格落实预约、限流、错峰的要求，对进山车辆和游客实时进行分流引导。在高速路口、游客服务中心、主干道和停车场等关键区域增加公安、交警、志愿者和安保人员，及时疏堵保畅，引导游客将车辆就近停放在停车场，换乘公交车进入景区。假日期间，150名志愿者分布在停车、购票、换乘、游览等多个环节的点位上，紧盯游客诉求，以“用心服务好每一位游客”为服务理念，方便游客在最短时间内选择最佳旅游线路进行游玩。在核心景区人流量较大的景点，安保人员也设置了隔离设施，引导游客批次进入寺庙参观游览，有效预防拥挤。此外，假日期间，景区进一步强化值班值守，严格执行假日期间领导带班和24小时值班制度，全山各部门全力做好假日协调、监测预警、旅游统计等工作，及时受理各类咨询和投诉，应对各类突发事件，切实抓好应急值守和信息上报工作，以更加优美的环境、优良的秩序、优质的服务，为游客营造出了一个安心、舒心、放心的旅游市场，让每一位宾客都乘兴而来，尽兴而返。

来源：五台山融媒

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