小电器没人去维修电路故障还未解决后续维修

来源：【三秦都市报】

本报讯（记者 文晨 实习生 李越）最近，丰镐东路蓝天小区的业主黄先生向三秦都市报热线965369反映，家里客厅的灯一开便跳闸，他找维修公司来修理，结果不仅没修好，反而烧坏了几条电路。如今想要一个说法，对方却一直没人来处理。

12月13日上午，记者来到丰镐东路蓝天小区黄先生家，墙上的开关面板已经被卸掉，上面还可以看到烧焦的痕迹，为了安全起见，客厅的顶灯目前也拆了下来，半个客厅都是黑漆漆的。

黄先生介绍，前一段时间，家里客厅的灯只要开一段时间，总控就会自动跳闸，11月29日他通过网上的啄木鸟家电维修平台下单请人来维修，第二天电工师傅上门后，将总控处的漏电保护器换成了空气开关，当时似乎没什么问题，可没想到12月3日打开客厅顶灯的时候，突然“嘭”的一声，客厅顶灯的电路短路了。他再次联系之前的电工师傅，对方这次来处理了一下，结果不仅有问题的电路没修好，墙上的开关面板也短路烧坏了。

黄先生说，之后他向啄木鸟家电维修平台投诉，平台受理之后仍然安排之前的电工师傅上门，对方表示电路本身就有故障，可以将原本的漏电保护器安装回去，并愿意退还服务费。

“他上门之前只是频繁跳闸的问题，现在整个电路都烧坏了，怎么能光退费了事呢？”黄先生表示，由于对方的操作不当，导致现在客厅的顶灯和几盏装饰灯完全无法使用，现在应该将电路接好，并赔偿因维修损坏的面板开关、灯罩等。然而自己几次向啄木鸟家电维修平台反映，平台只说收到反馈，却始终没人来处理。

当天，记者来到负责黄先生所在小区的啄木鸟家电维修莲湖区维修网点，客服人员表示，负责人这几天在外地开会，网点会尽快安排人员跟黄先生沟通，至于对方赔偿诉求具体如何处理，请记者留下联系方式，会联系负责人尽快回复。

当天中午，啄木鸟家电维修莲湖区网点的朱经理电话回复记者称，下午会安排其他电工师傅联系黄先生，先处理电路上的问题，让客户能够正常使用，其他方面的诉求，他出差回来后会第一时间联系对方协商解决。

当天17时许，黄先生打电话告诉记者，对方已经安排技术人员上门重新检查，发现电路有新的问题，维修起来比较麻烦，双方正在协商维修费用，先修好电路之后再说。

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