淘宝怎么维修电器我是怎么成功报销网购电视

来源：爱答装修知识发布时间：2025-07-15

#315全民行动#

我今年60岁，平时喜欢网购，主要是图方便。

我网购的经验是：下单前看店铺的资质、对商品的评价，电器产品主要看品牌，所以我网购退货很少。

2020.4我开始装修房子，6.18淘宝、拼多多做活动，我网购了一些电器，其中有拼多多上购的王牌曲屏电视。我几十年线上和线下经验是：电器只要是品牌，质量都很好。

2020.11我搬进新房开始使用，2021.5电视黑屏了。

我马上与商家客服联系换货，系统提示已过期。

我联系平台客服，系统提示找商家。

两家都是机器人客服在回复，在相互踢皮球。我不知怎么办，很着急，我一年的保修期快到了。

老公不停埋怨我不该网购大件，维权麻烦。

我一直信奉品牌电器质量都是过关了的，网购的承诺都是有信誉的。

我儿媳妇是个网购狂，我突然想起去请教她。她说在平台客户上打“人工服务”。但是要排队等回复。

年轻人就是不一样，我按她教的方法马上与平台人工客服联系上了。他说与商家联系好，并承诺可以报销350块钱维修费。

我线下联系电视机维修师傅，他说350元搞定，我笑了，心想怎么象商量好一样。

师傅上门取走电视机，第二天修好就送来了。

我联系平台客服报销维修费，他让我上传发票，很快线打到我账上。

我感觉这几年网购售后很好了，特别是象我这种优质客户，我的诉求第一是回复快，第二是令我满意。

但象衣服和鞋子这种体验感很强的商品我都在实体店买，毕竟换货很麻烦。