藤县充电器维修藤县车管所以党建引领打造服

人民网藤县1月16日电 “金杯银杯，不如群众口碑!藤县车管所仅用三天时间，为外商企业的110多辆新能源公交车预入户办通手续，优质高效的贴心服务，感动了外商，优化了营商环境，赢得了外商对藤县的认可。”藤县人民政府副县长、公安局长彭军对车管所打造服务新模式赞赏有加。

藤县车管所是承担全县21.3万多辆机动车和23.1万多名驾驶人管理工作的职能部门，是党和政府密切联系群众的重要桥梁和展示为民服务形象的重要窗口。近年来，随着藤县机动车保有量的迅速增长，平均每天有130多辆新车上牌，全年共办理车驾管业务4.1万余笔。工作量大幅增加与车管所服务力量不足的矛盾曾日趋突出。如何切实提升车管所服务质量，满足人民群众的新期盼、新要求，使人民群众有更多获得感、幸福感，是摆在藤县车管所面前的一个重大课题。

坚持党建引领激发担当作为新动能

“我们要把‘对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明’十六个字要求落实到具体行动上，积极推动车管所工作职能由管理型向服务型转变。”县公安局分管领导郭碧海副政委如是说。

近年来，该所坚持以党建为引领，强化组织建设，形成鲜明党建特色；强化示范效应，着力打造党建品牌；强化权力监督，全面带动队伍建设；强化教育关爱，提质增效凝心聚力。

挑选党性强、业务精、服务优的民警和辅警亮出党员身份，全力打造“西江党旗耀警徽”品牌。通过设立党员先锋岗，安排两名党员民警充当导办员和大厅秩序维护服务员，把原来分散在多个窗口的业务整合成一条“流水线”，实现了群众只进一扇门、只到一个窗口就可办结相关业务。在这条“流水线”上，党员处处发挥着“战斗堡垒”作用，全力打造一站式人性化服务，提高了工作效率和服务水平，让前来办事的群众感到办牌办证更快捷、更方便，真正做到高兴而来，满意而归。

通过坚持每周组织开展党建和业务知识培训，每月的“党员活动日”开展阶段性自我总结，及时排摸出思想中存在的问题并及时整改；坚持每月开展“服务之星”评比，落实首问责任、一次告知、延时服务等制度；坚持加强全所工作人员的思想政治教育，强化权力监督，加强队伍建设。营造了党员示范引领，人人学先进、学标兵的良好氛围，提升了工作效率和服务水平，推动各项工作顺利开展。

释放放管服活力打造服务新模式

为了适应发展的需要和提高群众的满意度，该所通过大刀阔斧改革创新，简政放权构建服务新体系，流程再造提升服务质量，资源整合打造服务新模式，不断开拓业内领先、上级肯定、群众认可的工作新局面。

该所积极努力释放放管服的活力，投入资金3万多元，设立全区第一个全新免费照相机，全年为机动车驾驶人免费照相达6300多人次，为群众节省资金12万多元；在所有业务窗口设置“高拍仪”，免复印免填表，群众签字确认即可；对于18类车驾管业务实行“一窗通办”，自助服务设施实现“一站式办理”，各项业务办理较以前节约时间80%；在宽敞明亮的休息室，配备有可供百多人休息的不锈钢座椅，配备有空调、直饮水、充电器、雨伞、无线WIEI、扫二维码就可以交费办理车管业务等人性化服务设施。

人民利益无小事，一枝一叶总关情。藤县车管所积极将管理和服务送到群众最需要的地方，打造了群众“家门口”的交管服务圈，让群众感受到“就近办”的实惠，体验到“便捷办”的舒心。过去，“年审难”曾是困扰藤县20多万车主的一件大事。为彻底解决因地处山区、路途遥远这一客观原因给群众带来的不方便，藤县公安局交警大队车管所开拓创新，简政放权，敢为人先。于2018年1月成立全区第一个乡镇级车管所(太平车管分所)，方便藤北7个乡镇50多万群众在家门囗就可以办理车管业务。据统计，自太平分所设立以来，全年办理车管业务量达1.3万多起。2018年6月，藤县全通机动车驾驶人道路安全教育基地成立，结束了藤县10多万机动车驾驶员审验要专门去梧州办理的历史。9月上旬，在县城设立的便民服务点“警邮合作中心”正式对外营业，方便市民就近办理车管业务。“流动车管所”不设节假日地坚持每天下乡，深入全县17个乡镇办理摩托车年检业务，全年共办理摩托车年检32600多辆，真正将服务送到了群众家门口。

为了最大限度释放放管活力，藤县车管所补短板、增亮点、强服务，不断努力提升工作效率和服务水平。除法律法规明确规定外，全面减审核、减流程，做到应减尽减，所有业务窗口实现“四个减免”。同时为在最短时间内让窗口每名工作人员娴熟地掌握车驾管等业务知识，该所从邀请专家授课、外出参观学习、开展业务技能比赛等环节入手，加强培训和指导，努力提升工作效率和服务水平。

民警的“辛苦指数”换来了群众的“幸福指数”。据了解，在全区车管窗口服务满意度第三方调查中，藤县车管所满意度在全区排名第四；仅2018年，车管所就先后获群众赠送锦旗3面；车管所党员民警先后被评为“群众身边最美党员”“梧州市优秀共产党员”“全区优秀人民警察”“全国青少年普法先进个人”。

新时代要有新气象，更要有新作为。新的一年，藤县车管所将继续整合资源，创新服务方式，加快推出便民利民措施，以崭新的面貌，贴心的服务，昂扬的斗志，努力打造共建、共治、共享的车驾管服务新格局。(童耀东)

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