六盘水上门维修电器紧急提醒丨六盘水人注意

近期，贵州燃气集团接到部分客户反映，一些不法分子冒充我司工作人员，假借上门进行燃气安全检查、开通点火等名义，向燃气客户强行推销非正规燃气产品，并乱收取各项费用。针对此类情况，贵州燃气集团股份有限公司温馨提醒六盘水地区广大燃气客户：

01

贵州燃气集团工作人员上门服务时，均统一着印有“贵州燃气”标识及字样的蓝色工作服，并佩戴印有“贵州燃气集团股份有限公司”或“贵阳鸿顺安装维修有限公司”的工作证（注：不是所有身穿蓝色工作服、佩戴工作证的人员都是我司员工，请客户仔细辨认）。

02

贵州燃气集团上门服务人员均使用手机APP“贵燃移动门户”进行各项服务登记操作，客户可现场查看工作人员作业手机进行身份核实。

03

贵州燃气集团上门服务人员对燃气设施维修及设备更换所产生的费用均通过手机APP“贵燃移动门户”录入客户账户，客户缴纳燃气费时一并缴纳即可。

04

贵州燃气集团规定，上门服务人员现场不收取现金，同时禁止上门人员利用个人微信、支付宝等其他网络账户收取客户费用，请客户注意甄别。

05

客户通过96977服务热线或微信公众号预约燃气服务，我司工作人员严格按照预约日期电话联系客户确定上门时间，如遇特殊情况无法按预约时间上门，工作人员会在预约时间当天电话联系客户告知原因。

06

客户若需购买燃气器具及配件，可通过我司微信公众号“贵燃生活”网上商城购买；若需选购网上商城外的其他品牌，可前往贵州燃气专卖店或各区域客户服务站购买，也可拨打销售热线0851—85820888咨询购买，将有专人送货上门并安装。

07

我司通知、通告落款名称统一为“贵州燃气集团股份有限公司”或“贵州燃气集团股份有限公司客户服务中心”，其余类似名称落款均非我司行为，请注意辨别。例如以“贵州燃气公司”、“贵阳燃气设备有限公司”等字样在居民小区张贴通知、通告，设立简易咨询宣传点，上门收费进行安全检查、清洗油烟机灶具、统一安装报警器、不购买燃气产品不通气等情况均有可能存在假冒，请提高警惕，谨防上当受骗。

08

如果客户对上门服务的工作人员身份有疑问，可拨打贵州燃气集团24小时客户服务热线96977核实，如发现身份可疑，请立即报警。

来源：贵州燃气

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