家用电器售后与维修的规定家电的保修时间都

来源：爱答装修知识发布时间：2025-07-15

家电的售后问题，一直是很多小伙伴头疼的问题。很多情况下，不管是线上购买，还是实体店选购，很多小伙伴都不会太多的去关心保修的时间、范围、政策等问题，导致家电在出现售后问题时，不知道该如何处理，甚至因此花费了不少冤枉钱，今天，猫小宁来给大家简单的讲解下家电保修的相关知识（今天只讲家用机，商用机型改日出文章单独讲解）。

首先明确一点：任何主流品牌的家电，在保修期内，出现非人为因素（人为故意损坏）产生的质量问题，都是免费维修，修不好，免费更换（一般是三次维修），保修由工厂官方售后负责。

下面，以产品类型为参考，区分不同品类，进行细致化的讲解：

电脑、数码相机、手机类：基本都是1年保修。

小家电类（电饭煲、破壁机、剃须刀、吸尘器等）：基本都是1年保修。（主流家电平台，如京东、苏宁等，或者是部分品牌的官方旗舰店，会有1年只换不修服务，即出现质量问题直接换新机）

冰箱、洗衣机、电视类：基本为整机1年保修、重要零部件3年保修（重要零部件可以理解为：一台设备能通电的零部件，就是重要零部件）

空调、中央空调类：基本为6年保修（2021年后购买的格力柜机挂机，享受10年保修）

厨房电器类：热水器基本为6-8年、抽油烟机基本为5年、集成灶基本为6年，灶具、洗碗机、消毒柜基本为整机1年重要零部件3年，净水器、管线机基本为1年。

关于家电保修常见的几个问题，猫小宁汇总了一下，给大家进行一下相关解答：

1、问：家电保修从哪一天开始算？

答：涉及到安装类的产品，如空调、热水器等，安装当天开始算。非安装类产品，如冰箱、消毒柜等，收货当天开始算。

2、问：家电保修我找谁？

答：工厂的官方售后。在今日头条里面搜索“XX品牌全国客服电话”，就可以搜到各工厂对应的400电话，直接拨打报修。