南宁格力电器维修花2300元修空调一天后

今天，南宁市民梁女士找到记者说，前段时间她发现自家的空调不制冷了，于是就拨打了一个“400”开头的售后服务电话，请人上门维修，没想到花了两千多元，空调正常使用了一天后，就又坏了。

梁女士说，5月10日，她发现家里的格力空调不制冷了，显示屏幕上出现了“E6显示”的字样，她通过百度查询到了一个名为格力华南地区经销商客服的电话，号码为4001166219，对方在电话中表示会立即安排师傅上门维修，并告知上门费40元，如要更换零件价格另算。没一会儿，就有一个自称是格力空调售后服务的师傅来到了梁女士家。

当事人 梁女士：他就说我这个“E6显示”是外机主板损坏，修不了了，然后更换主板，我就问他需要多少钱，他说不是正厂的是1100元钱，保1年，然后正厂的是1700元钱的是保3年。

于是，梁女士选择了1700元的零件，可随后那位维修师傅又说梁女士的空调雪种没了，还需要200元加雪种，最终算上人工费、上门费，这次空调维修，梁女士共花了2300元钱，可没想到，刚修好的空调，第二天又坏了。

当事人 梁女士：没有修好，还是不制冷，跟他联系之后，微信联系就拉黑我了。

记者从梁女士提供的保修单据上，看到提供这次维修服务的公司是“南宁广源售后特约维修中心”，可记者在国家企业信用信息公示系统并没有发现这家公司的经营信息，网上显示这家公司所在地址为明秀东路88号以及荣和山水绿城E期10栋201号房，市场监管部门的工作人员去到这两个地方，也没有发现这家公司。这时，梁女士才发现自己可能找了“野马”维修师傅。

电话录音 格力空调售后客服工作人员：您报的这个电话不是我们的客服热线电话，我们的客服电话的话是只有这个“4008365315”

记者随后再次以“空调报修”理由拨打“4001166219”，10分钟后，一名自称格力售后的工作人员来电，当记者问他有没有工牌时，对方有点慌。

电话录音 格力空调售后客服工作人员：你哪里的？格力啊，有工牌吗？今天没有带出哦。

记者调查发现，目前市面上一些网络维修商存在维修质量低劣，无病乱修、小病大修、漫天要价、强卖配件等问题，而且提供的大多是虚假地址，联系方式只有一个手机号码，维修后出现问题，消费者再次反映直接被拒接电话或微信拉黑。记者了解到，南宁12315指挥中心去年接到涉及家电、水电维修问题的投诉共369个。针对网络维修乱象，南宁市市场监督管理局12315指挥中心发布消费提示：选择维修商时，不要轻信网络搜索，务必通过品牌厂家的正规官网查询，或是去实地查看后再选择。

来源：广西新闻频道 记者|任磊 凌北峰

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